Factura mayo

[JulioRascon]

Buenas, me pongo en contacto con vosotros porque resulta que hace 2 dias mediante la app de movistar puede ver la factura de este mes que eran 89€ y de repente ha desaparecido y ya no aparece solo la del mes anterior no se si recordareis que tuve problemas con la factura del mes anterior que ya se resolvio a favor mia. Quisiera me mirarais que es lo que pasa y cual es el importe de la factura.

[miguelan]

Hola @JulioRascon

No eres el único, yo estoy en tu mismo caso, el pasado Miercoles dia 25 por la mañana la pude ver, y por la tarde habia desaparecido, y la que figura es la del mes de Abril.

saludicos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JulioRascon

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JulioRascon


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @JulioRascon

Te hemos comprobado y nos consta la factura que se va emitir en fecha 01/05/2017 por el importe que nos indicas. Hemos tenido incidencias al respecto en la visualización de las facturas en el área privada de los clientes pero nos confirman que debería estar solucionado. ¿Has comprobado si es así?.

Saludos!!!

[JulioRascon · Accepted solution]

Si muchas gracias ya me sale la factura otra vez efectivamente sale 89€.gracias por todo.

[Marco.A-Movistar]

Hola @JulioRascon

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!