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Factura pendiente aun habiendo devuelto los aparatos

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Factura pendiente aun habiendo devuelto los aparatos

Buenas tardes,

 

Llevo días intentando contactar con el 609 y no hay forma, más de 1h en espera y sin ser atendida, el problema es que cursé la baja hace tiempo, devolví el router, telf fijo, el descodificador de la tv, y ahora que quería volver a movistar me sale que tengo una factura pendiente de pago, la factura es por no devolver los aparatos, pero estos están devueltos.

Podéis informarme de cómo hacer para la anulación de esta factura? ya que está todo devuelto y sigue pendiente de pago.

 

Gracias.

Mensaje 1 de 5
79 Visitas
4 RESPUESTAS

Re: Factura pendiente aun habiendo devuelto los aparatos

Hola @catcam

 

Si quieres pasanos tus datos por privado(Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 2 de 5
56 Visitas

Re: Factura pendiente aun habiendo devuelto los aparatos

@Comercial.Global-movistar Buenos días, ya he enviado los datos por privado.

 

Gracias.

Mensaje 3 de 5
47 Visitas

Re: Factura pendiente aun habiendo devuelto los aparatos

Hola @catcam

 

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo a tu caso y te comentamos.


Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 5
34 Visitas

Re: Factura pendiente aun habiendo devuelto los aparatos

Hola catcam,

 

Te hemos gestionado una reclamación para que se estudie el caso. La devolución se hace automática cuando la entrega del equipamiento se hace en los 15 días siguientes al cobro por la no devolución de los mismos.

 

Te llegará la resolución por carta en un plazo de 15/20 días.

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 5 de 5
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