Hola, como bien dice el título de post he abonado una factura pendiente de años atrás, tras casi dos semanas he contactado con el servicio a cliente y me dice que aún consta la deuda y me remiten al departamento de cobros, 6 llamadas llevo ya con duración media de 30 minutos y no me atienden... Como se supone que puedo gestionar este tema si no me atienden??
Saludos
Hola @JonathanGonzález
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Saludos ; Antonio
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Hola @JonathanGonzález
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Muchas gracias Antonio, quedo a espera de noticias vuestras.
Saludos,
Hola @JonathanGonzález,
La deuda que nos consta en esa línea móvil está cedida a Empresas Externas de Cobro, supongo que es quien te lo ha reclamado ¿ no? , tendrías que ponerte en contacto con esa empresa.
Saludos.
Ana
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Buenos días Ana, he hablado con la empresa externa que ha tramitado este cobro y me redirige a ustedes porque ellos ya han realizado el trámite oportuno, por lo que ahora estoy en un punto donde no puedo continuar, a día de hoy llevo 18 días desde el pago de la deuda y sigue constando como que se debe, y ninguna de las partes me da una solución.
saludos,
Hola @JonathanGonzález,
Lo siento pero desde este área al estar cedida no podemos realizar ningún trámite como te indique.
Saludos.
Ana
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Pues no lo entiendo @AnaM-Movistar, no me solucionan en un lado, ni en otro, he pagado una deuda que me sigue reflejando como tal, me gustaría que me dijera a donde me puedo dirigir para poder poner una reclamación.
Gracias.
Hola @JonathanGonzález,
Como te informé al estar cedida no podemos realizar ningún trámite desde esté área.
Saludos.
Ana
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