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Aportador Cinturón Amarillo
Santaignorancia
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Facturación Servicio Datos en Suiza y Andorra - 3000€

[ Editado ]

Facturación Servicio Datos en Suiza y Andorra - 3000€

El anuncio por SMS de Movistar en 2011 para utilizar el Servicio de Datos en EUROPA, decía textualmente:

 

------ Movistar Info:Hasta

el 17/09 navegue con su movil por Europa por solo

3,9E/10MB/día (4,6E IVA

incl) en lugar de 10E (11,8 IVA incl). Promo

automatica.+info: 900101010 --------

(Ver imágenes abajo)

 

Lo escribo tal cual está en las imagenes de los SMS que adjuntamos a la Demananda Judicial por Publicidad Engañosa y Presunto Fraude. 

 

En el 2011, en estos foros, había muchísima gente que volvieron de sus vacaciones en Suiza con miles y miles de Euros en sus fras. En nungún lugar de la publicidad, se excluía Suiza o Andorra de esa promoción, ni se especificaba que la Europa de la que Movistar hablaba, sólo era la Comunidad Económica Europea...

 

Como consecuencia de este desmán, me encuentro con una fra de 2.984€, de los cuales, 2.800€ , eran sólo de utilizar Internet desde mi móvil en Suiza, pais por el que casualmente iba de paso y en el que permanecí no más de 72 horas en total. Otro importe de disparate, ocurrió en las horas que pernocté en Andorra...

 

En definitiva, podéis imaginaros el calvario de llamdas a Movistar cuya duración, por lo general, superaba los 60 minutos cada una y sin lograr ni la más mínima aceptación de mi reclamación, insitiendo en que SUIZA y ANDORRA , SÍ pertenecen a Europa, como reza en su publicidad de Datos.

 

Llegaron incluso a decirme, para quitarme toda opción de reclamar, que tal publicidad era solo para clientes Black Berry... 

Ahí fue cuando la humillación y la burla permanente durante 6 meses, me llevaron a un despacho de abogados a presentar la mencionada Demanda Judicial.

 

Yo solo quería que el representante de Movistar en el Jucio, le dijese a un Juez, mapa en mano, que esos dos territorios no pertenece a EUROPA... 

 

Hubiese sido un placer indescriptible, pero eso nunca ocurrió. Después de citar judicialmente al Director General de TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, a su Consejero Delegado y a otros responsables, de ese daño, vemos atónitos como MOVISTAR se arruga y rehuye del juicio, ante la certera posibilidad de cargar con una SENTENCIA CONDENATORIA.

Por tal razón, su equípo jurídico NEGOCIA CON NUESTROS ABOGADOS UNA INDEMNIZACIÓN y la CANCELACIÓN DE LAS FRAS RECLAMADAS....

 

Y así se hizo, aceptamos 3.400€ de indemnización y la cancelación de la deuda por la factura de esos 2.984.-€. En total, MOVISTAR en lo que a nosotros se refiere, pierden más de 6.000,00€ por una publicidad presuntamente engañosa y el consiguiente presunto fraude al usuario. 

 

Abajo podéis ver la copia del Auto nº 9/2013 del Juzgado de lo Mercantil nº 7,  del Acuerdo Judicial, por si alguien se ha visto perjudicado por este tipo de PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

 

Este es el Despacho que Presentó nuestra Demanda, por si alguien desea contactar con ellos. Por lo que he llegado a saber, tienen gran experiencia en Demandas a Operadoras de Telefonía y todo hace pensar, que son letales en sus Demandas,....:

 

Edito: Publi

 

Acuerdo de Indemnización de Movistar, Pag. 1 y 2 : 

www.expertcar.net/FCKfiles/Indemnizaci%C3%B3n%20Movistar%201%20001.jpg

www.expertcar.net/FCKfiles/Indemnizaci%C3%B3n%20Movistar%202%20001.jpg

 

 

Presunta Publicidad Engañosa: 

www.expertcar.net/FCKfiles/SMS%20PUBLICIDAD%20ENGA%C3%91OSA%20MOVISTAR_%2007_09_2011.PNG

 

Aportador Cinturón Amarillo
Santaignorancia
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Re: Fraude Movistar & http://www.mobile-apps.es/

[ Editado ]

Veo que seguiste un calvario con Movistar.. Yo también, durante 6 meses... Pero es posible obligarles a cumplir su publicidad y acuerdos con el usuario.. Mira esto por si te sirve de algo. 

Suerte..!!

 

Facturación Servicio Datos en Suiza y Andorra - 3000€
 

El anuncio por SMS de Movistar en 2011 para utilizar el Servicio de Datos en EUROPA, decía textualmente:

 

------ Movistar Info:Hasta

el 17/09 navegue con su movil por Europa por solo

3,9E/10MB/día (4,6E IVA

incl) en lugar de 10E (11,8 IVA incl). Promo

automatica.+info: 900101010 --------

(Ver imágenes abajo)

 

Lo escribo tal cual está en las imagenes de los SMS que adjuntamos a la Demananda Judicial por Publicidad Engañosa y Presunto Fraude. 

 

En el 2011, en estos foros, había muchísima gente que volvieron de sus vacaciones en Suiza con miles y miles de Euros en sus fras. En nungún lugar de la publicidad, se excluía Suiza o Andorra de esa promoción, ni se especificaba que la Europa de la que Movistar hablaba, sólo era la Comunidad Económica Europea...

 

Como consecuencia de este desmán, me encuentro con una fra de 2.984€, de los cuales, 2.800€ , eran sólo de utilizar Internet desde mi móvil en Suiza, pais por el que casualmente iba de paso y en el que permanecí no más de 72 horas en total. Otro importe de disparate, ocurrió en las horas que pernocté en Andorra...

 

En definitiva, podéis imaginaros el calvario de llamdas a Movistar cuya duración, por lo general, superaba los 60 minutos cada una y sin lograr ni la más mínima aceptación de mi reclamación, insitiendo en que SUIZA y ANDORRA , SÍ pertenecen a Europa, como reza en su publicidad de Datos.

 

Llegaron incluso a decirme, para quitarme toda opción de reclamar, que tal publicidad era solo para clientes Black Berry... 

Ahí fue cuando la humillación y la burla permanente durante 6 meses, me llevaron a un despacho de abogados a presentar la mencionada Demanda Judicial.

 

Yo solo quería que el representante de Movistar en el Jucio, le dijese a un Juez, mapa en mano, que esos dos territorios no pertenece a EUROPA... 

 

Hubiese sido un placer indescriptible, pero eso nunca ocurrió. Después de citar judicialmente al Director General de TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, a su Consejero Delegado y a otros responsables, de ese daño, vemos atónitos como MOVISTAR se arruga y rehuye del juicio, ante la certera posibilidad de cargar con una SENTENCIA CONDENATORIA.

Por tal razón, su equípo jurídico NEGOCIA CON NUESTROS ABOGADOS UNA INDEMNIZACIÓN y la CANCELACIÓN DE LAS FRAS RECLAMADAS....

 

Y así se hizo, aceptamos 3.400€ de indemnización y la cancelación de la deuda por la factura de esos 2.984.-€. En total, MOVISTAR en lo que a nosotros se refiere, pierden más de 6.000,00€ por una publicidad presuntamente engañosa y el consiguiente presunto fraude al usuario. 

 

Abajo podéis ver la copia del Auto nº 9/2013 del Juzgado de lo Mercantil nº 7,  del Acuerdo Judicial, por si alguien se ha visto perjudicado por este tipo de PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

 

Este es el Despacho que Presentó nuestra Demanda, por si alguien desea contactar con ellos. Por lo que he llegado a saber, tienen gran experiencia en Demandas a Operadoras de Telefonía y todo hace pensar, que son letales en sus Demandas,....:

 

Edito: Publi

 

Acuerdo de Indemnización de Movistar, Pag. 1 y 2 : 

www.expertcar.net/FCKfiles/Indemnizaci%C3%B3n%20Movistar%201%20001.jpg

www.expertcar.net/FCKfiles/Indemnizaci%C3%B3n%20Movistar%202%20001.jpg

 

 

Presunta Publicidad Engañosa: 

www.expertcar.net/FCKfiles/SMS%20PUBLICIDAD%20ENGA%C3%91OSA%20MOVISTAR_%2007_09_2011.PNG

 

Comercial Movil
Nuria-Movistar
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Facturación Servicio Datos en Suiza y Andorra - 3000€

 

     Hola @Santaignorancia:

 

Las condiciones y tarifas de Suiza se pueden consultar en nuestra página web .. No sé si podemos ayudarte en algo, en ese caso puedes enviarme un mp con tus datos (número de teléfono y DNI). Sentimos las molestias ocasionadas.

 

     Salu2


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