Facturas pendientes de pago

[Carlos_Antonio]

Buenas..Acabo de entrar en Mi movistar y en la opción de "Facturas pendientes de pago" me sale el mensaje   de que no ha sido posible procesar su petición..me podéis comprobar si tengo alguna factura pendiente  de pago? Gracias

[Andres]

Buenos días @Carlos_Antonio

Si crees que tienes alguna pendiente, puedes consultarlo también desde el Chat:

https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/asistente/?q=chat&x=0&y=0&vgnextoid=118c714a02...

En mi caso también reporta ese mensaje.

[Carlos_Antonio]

Ok..pues muchas gracias por la respuesta

[Andres]

Buenos días @Carlos_Antonio

¿Has podido consultarlo?.

[Carlos_Antonio]

Sí!!  A través del chat online y también llamando al 1004...pero aún me continúa saliendo el mensaje de no poder procesar la petición en Mi movistar.

[Andres]

A mi también. Será un fallo puntual de Mi Movistar no únicamente tuyo.

[Carlos_Antonio]

Después de 24h y de volver a entrar en Mi movistar/facturas pendientes de pago me continúa saliendo el susodicho mensaje de : "no ha sido posible procesar su petición"..a ver si algún moderado lo notifica al que corrresponda porque me parece que afecta a más gente

[Carlos_Antonio]

En mi caso particular ya me he informado vía 1004 y sé que no tengo facturas pendientes de pago

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Carlos_Antonio

Efectivamente hay una incidencia en la web, por lo que no es posible realizar la consulta que nos estas comentando online, estan trabajando para resolverlo , sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar.