Hola, cuando entro en al pagina web de movistar me aparecen todos los datos de movistar fusión pero no me deja realizar desvios de llamadas perdidas.
¡Hola CERVEGA y bienvenid@ a la Comunidad!
En el mensaje informativo te indica que tienes contratado el servicio multisim, ¿es correcto?.
Cuando se tiene dicho servicio, por ser especial, no es posible gestionar los desvíos desde la web, tal y como se indica en este enlace de nuestro web (parte inferior de la página, apartado "Compatibilidades"). Según el tipo de desvío, tendremos que gestionarlos directamente nosotros (o los compañer@s del Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos).
Los únicos desvíos que pueden establecerse con multisim son los siguientes (aquí lo indicaba nuestro compañero Juan):
Desvíos condicionales: sólo al buzón de voz (lo gestionamos nosotros).
Desvíos incondicionales: a cualquier número. Este tipo de desvío sí que puedes configurarlo tú mismo, siempre desde la sim principal.
En cuanto a las llamadas perdidas, la activación o desactivación tenemos que realizarla nosotros.
Si quieres que activemos o desactivemos el servicio, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y con mucho gusto lo miramos.
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo CERVEGA!
Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF del titular de la línea y echamos un vistazo.
¡Saludos!
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¡Gracias por los datos CERVEGA!
Efectivamente he podido comprobar que no se trata de ningún servicio multisim ni nada parecido. Por lo que veo ahora mismo, hay un desvío activado en caso de apagado o fuera de cobertura, y el servicio de llamadas perdidas aparece activado en central.
La cuestión radica en que hemos podido comprobar que no nos permite tampoco realizar modificaciones administrativas sobre esos servicios, por lo que vamos a mover el hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que puedan revisarlo.
¡Saludos!
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Hola @CERVEGA
Ya tenemos tu consulta en el foro de particulares, en la mayor brevedad estamos con tu caso.
Saludos, Toñi.
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Hola @CERVEGA
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estamos.
Un cordial saludo ; Raquel - Movistar 
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Hola @CERVEGA
Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no me comentas nada, entiendo que lo tienes todo resuelto, por lo cual procedemos a cerrar el Hilo.
Lamento las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo ; Raquel-Movistar
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