Hace dos meses y medio que elevé una reclamación por facturación indebida al Servicio de Defensa del Cliente vía carta certificada y aún no he recibido respuesta. ¿Cuál es el plazo para hacerlo?

juanpm1
Mi vida cambió con el ADSL
Hace dos meses y medio que elevé una reclamación por facturación indebida al Servicio de Defensa del Cliente vía carta certificada y aún no he recibido respuesta. ¿Cuál es el plazo para hacerlo?
 
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Rafa-Movistar
Antiguo Moderador

Hola, @juanpm1 y bienvenido a la Comunidad Movistar.

 

Más o menos los plazos de respuesta vienen a rondar los dos meses. Como hemos recibido ya tus datos, procedemos a trasladar tu consulta internamente y te decimos cosas lo antes posible.

 

Salu2.




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Rafa-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días, @juanpm1.

 

Nos informan de que se te ha enviado por correo postal el escrito de resolución con fecha 22 de diciembre. Te indico la dirección por privado.

 

Salu2.




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Mensaje 3 de 4
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juanpm1
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias Rafa,

 

esperaré pacientemente. 

 

Saludos

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