Imposible Alta Contrato Movistar Móviles Cero

[madrush66]

Un saludo a todos.

Me he registrado en esta comunidad por que parece que se resuelven temas que con el servicio de atención a través del movil es imposible llegar a buen puerto.

El caso es el siguiente, hace unos meses me cambié el contrato a través de la pagina web de movistar a la tarifa ocho, pero ahora quería pasarme al contrato movistar moviles cero.

Cada vez que lo intento por medio de la página web me da un mensaje de error, he llamado a atención al cliente y me dicen que ese contrato solo se lo ofertan a portabilidades, cosa que se que es mentira por que mi marido se ha cambiado a este contrato através de la página web, he realizado una reclamación inmediatamente, de eso hace más de un mes y aún no tengo respuesta.

¿Habría alguna solución para este caso?

[Almu-Movistar · Accepted solution]

Hol@ madrush66 ,

Bienvenido al foro, esperamos poder serte de ayuda. Para responder a tu consulta, enviame un mp (mensaje privado) con tus datos (nombre, Nif y nº telef.) y lo consultamos.

Salu2

[madrush66]

Sin palabras me encuentro.

Vaya gestión, ole, ole y ole. 

Sabiendo que esto funciona así, no voy a llamar al 1004 nunca.

Muchas gracias.

Un saludo cordial.

[danielbd]

me imagino que ya te lo han solucionado....

[danielbd]

de hecho, ese contrato esta abierto comercialmente desde las 0 horas del 18 de abril

[josema71]

Estoy intentando venir a movistar a través de la web, 2 lineas de orange, se queda en paso 1, pongo todos los datos, pero me sale siempre el mismo error, señale su operador y contrato /prepago, está señalado pero no va. Lo más gracioso con prepago te dirige al distribuidor, por lo que no entiendo que elegir, solo es para contrato, es lo que quiero.Si llamas al 1004 tienes que tener linea fija, sería mas fácil "vaya a su distribuidor más cercano”

[madrush66]

Si solucionado en tiempo récord.

No entiendo como en el 1004 su respuesta era que si no era por una portabilidad no se ofrecía este cambio.

Esta gestión ha mejorado la imagen que tenía de movistar.

Me parece un servicio magnífico que no conocía.

Saludos.

[danielbd]

es cuestion de saber...

en el 1004 carecen... por propia culpa o por culpa ajena..

aqui la mayoria por no decir todos saben de que hablan y si no saben, tienen el mail o movil del que sabe.....

saludos.

[josema71]

Lo de en tiempo récord, hará mucho tiempo. Si no tienes linea fija con movistar, no puedes contratar, ni hacer portabilidad a través del 1004. En cuanto a magnifico, tambien hara mucho tiempo, he solicitado ayuda en la web de movistar facilitando mi telefono y correo, nada de nada. Saludos.

[josema71]

Lo que más me indigna que si te tratan así para contratar, imagínate para otra cosa!!!! Sigo a la espera que alguien me de soluciones!!!! Saludos.