Indignado con MOVISTAR

[raulmoy]

Estoy indignado con MOVISTAR os cuento.

El día nueve del presente inicie la portabilidad a otra compañía tras contra-ofertarme MOVISTAR  decido quedarme en MOVISTAR( oferta por MOVISTAR HTC DESIRE S tarifa del 6 un bono de msm) empiezan a enviar msm dándome de baja de todos los servicios anteriores al llegar el msm del bono del movil, sorpresa es de un movil que yo no quiero (htc hd mini),llamo al 224472 y después de mucho luchar me dicen que es un fallo del sistema informático que no pueden generar bono de los móviles más nuevos INCREÍBLE para que los ofertan , que pasan la incidencia al departamento encargado de ello.

Solo par de pregunta ¿ cuanto tiempo tardaran en enviarnos los bonos ? ¿o es otra milonga de las suyas para retener clientes ?

Gracias

[Veronica-Movistar]

Hola @raulmoy

Desde que cancelas la portabilidad y nos figura la confirmación de cancelación de la otra compañía, se te puede generar el bono a partir de 72 horas laborables, ese es el plazo habitual.

Si ha pasado el plazo, si quieres puedes enviarme los datos por mensaje privado, lo miro y ya te digo algo.

Un saludo

[raulmoy]

No no me ha pasado el plazo de 72 horas han pasado unas 32 pero porque me envian a las dos horas un bono de otro terminal que yo no pido, tu explicacion no me vale  es como todas las que me andado en las ultimas horas.

si quieres temando un privado y lo miras.

Gracias

[Emma-Movistar]

Hola @raulmoy

Ya te acabo de enviar un privado con la información que me han dado. Ya tienes enviado el bono de canje para la HTC.

Un salu2