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Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Bien!! a ver què nos dicen y si concretamos la instalación.

 

Quedo a la espera de vuestros comentarios.

 

Olga

Mensaje 76 de 117
435 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenas tardes,

 

Acaba de llamarme un técnico diciendo que no vendran aun a hacer la instalación porqué están pendientes de que TELEFONICA les envíe el material para instalar: parabolica, router... Que tardará de 1 a 2 semanas.

 

Le he insistido en que hoy día 15 era el día del plazo de respuesta por su parte y que esperaba que por ello no cerraran la petición de alta. Me ha confirmado que no, que la tienen documentada y que me avisarán en cuanto reciban el material para proceder a la instalación.

 

Bien, entonces vuelvo a quedar a la espera de que en 1 ó 2 semanas, el instalador me llame para ponerlo en marcha.. esperemos que sí!!!

 

Gracias!!

 

Olga

Mensaje 77 de 117
427 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola @Chiquiolgui,

 

No te preocupes porque no la cierran, este tipo de instalaciones tardan bastante más en instalarse precisamente por el tema del material, el pedido sigue pendiente.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 78 de 117
421 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola Maribel,

 

Perfecto! entonces esperemos que esta vez sea la definitiva.

 

Espero que me llame el técnico.

 

Saludos y gracias.

 

Olga

Mensaje 79 de 117
416 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola @Chiquiolgui,

 

El pedido sigue en provisión, dejo el hilo abierto y cuando ya lo tengas instalado, me lo dices.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 80 de 117
411 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola Maribel,

 

Gracias por estar encima de mi instalación. De momento no me han llamado aun.

 

Espero que TELEFONICA mande el equipo necesario, tal y como me dijo el técnico, y me llamen para la instalación. Me dijo que podía tardar entre 1 semana y 10 días...esperemos que así sea.

 

Si tengo más noticias, te informo. No se si tu tienes acceso a ver cómo está el envio del material.

 

Gracias!

 

Olga

Mensaje 81 de 117
407 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenas tardes,

 

Espero que mi petición siga su curso. No me han llamado aun informándome de si se ha enviado el material para la instalación.

 

¿Podeis informarme de si ha llegado o está al llegarle al instalador??

 

Gracias.

 

Olga

Mensaje 82 de 117
397 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola @Chiquiolgui,

 

El pedido sigue en proceso pero no han vuelto ha indicar nada más.

 

He abierto una reclamación por la demora, ya te cuento lo que me dicen.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 83 de 117
390 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola Maribel,

 

Gracias por tus gestiones. No quisiera que volvieran a cerrarlo por algún motivo y tener que volver a empezar.

 

Quedo a la espera de que me digais algo al respecto.

 

Gracias.

 

Olga

Mensaje 84 de 117
384 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola @Chiquiolgui,

 

Ya me han respondido e indican que el plazo de instalación en este tipo de líneas es de unos 30/31 días, el pedido se hizo el día 03/11. Vamos a esperar a ver cómo progresa.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 85 de 117
378 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenos días,

 

Cuando esta petición se cursó tenía fecha máxima de instalación del 15NOV, si no recuerdo mal.

 

Préviamente me llamó el técnico diciendo que tenían la orden y que estaban esperando a recibir el material (antena y router) y que me llamarían en 7 ó 10 días.

 

He estado encima de estas fechas preguntando por ello...y ahora me comunicais que el plazo de instalación son 30 días??

 

Bueno.. qué le vamos a hacer! espero que no vuelvan a cambiar el plazo de instalación y se alargue mucho más ni que anulen de nuevo la petición.

 

De todos modos, a las fechas que estamos, el plazo de instalación de 30 dias ya está cumplido porqué si no recuerdo mal la orden tiene fecha del 26 ó 27OCT16.

 

Espero prontas noticias vuestras o del técnico para la instalación.

 

Olga

Mensaje 86 de 117
373 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenas tardes,

 

Quisiera que me confirmárais de si mi petición de alta de línea sigue activa.

 

De momento no me ha llamado nadie para concretar la instalación.

 

Espero vuestras noticias.

 

Cordialmente,

 

Olga

Mensaje 87 de 117
358 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

¡Hola @Chiquiolgui!

 

Hemos comprobado que el pedido sigue retenido, ya que indican los técnicos que están pendiente de material-

 

Un saludo



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Mensaje 88 de 117
312 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenos días,

 

De acuerdo, seguiremos esperando...lo importante es que la petición no la vuelvan a cerrar!!

 

Gracias!!

 

Olga

Mensaje 89 de 117
306 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenas tardes,

 

¿Sigue abierta mi petición de instalación?

 

¿No se ha anulado??

 

¿El técnico sigue esperando el material que TELEFONICA debe enviarle??

 

¿Alguien puede decirme si ese material tardará mucho en enviarse al técnico??

 

No me ha llamado ningún técnico aun para concretar la instalación.

 

Gracias por informarme.

 

Saludos,

 

Olga

Mensaje 90 de 117
296 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenas tardes,

 

Sigo a la espera de vuestras noticias y de las del técnico para concretar la instalación.

 

No tengo respuesta a mi último post.

 

Esperemos que la peticion siga abierta y  no se haya anulado y, menos aun, sin contactar conmigo para solucionar dudas, si es que las hay.

 

Espero pronto vuestras noticias!!

 

Olga

Mensaje 91 de 117
286 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

¡Hola @Chiquiolgui!

 

Te instalaron la línea ??

 

Un saludo



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Mensaje 92 de 117
278 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

 
Mensaje 93 de 117
274 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola Arancha.

No se si has leído mis últimos posts porque no entiendo tu pregunta a si me han instalado la línea.

Sigo a la espera de que mi petición de instalación no se haya anulado y de que un técnico o quien sea de MOVISTAR contacte conmigo para la instalación, así que mi respuesta a tu pregunta es que NO, NO ME HAN INSTALADO LA LINEA NI NADIE HA CONTACTADO COMNIGO AUN DESDE QUE ME DIJERON QUE EL TECNICO ESTABA A LA ESPERA DE QUE TELEFÓNICA LE ENVIARA EL MATERIAL PARA ELLO.

Espero prontas noticias vuestras.

Saludos,

Olga
Mensaje 94 de 117
272 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola Arancha,

 

He recibido un email como si hubieras respondido a mi ultimo post pero no veo ningún mensaje vuestro.

 

Espero vuestras noticias.. sigo sin ninguna noticia de mi instalación pendiente.

 

Saludos,

 

Olga

Mensaje 95 de 117
258 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenas tardes,

 

Sigo sin saber nada acerca de mi petición de alta de línea.

 

Os agradecería que me indicárais si el instalador ya tiene el material para cursar el alta y cuándo me llamaran para concretar día y hora.

 

Espero que la orden no se haya anulado.. parecía que esta vez iba por buen camino, lento, pero por buen camino ya que según las últimas noticias era que sólo faltaba que TELEFONICA enviara el material para la instalación.

 

Gracias.

 

Olga

Mensaje 96 de 117
250 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenos días,

 

El ultimo mensaje que tengo vuestro es del 07ENE preguntándome si me han instalado la línea y os respondí que no, que hace semanas que espero que el técnico me llame para la instalación puesto que, segun vosotros, está a la espera de recibir el material para ello.

 

No me habéis dicho nada ni comunicado conmigo por ninguna vía para informarme de si mi petición está siguiendo su curso. Estamos fuera de plazo del término que dais para instalarla según mi última petición de alta.

 

Os agradecería que me pusierais al día de como está y cuando me llamareis para acordar la instalación.

 

Quedo a la espera de vuestras noticias.

 

Olga

Mensaje 97 de 117
239 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola @Chiquiolgui

 

Efectivamente el pedido continúa retenido y a la espera de material, tenemos marcado tu caso para hacer un seguimiento, te vamos informando de los pasos que se van dando.

Un saludo y disculpa la demora.

 

Vero



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Mensaje 98 de 117
229 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Buenos días,

 

Gracias por la información. Os agradecería el seguimiento porqué el plazo eran 30 días y están más que pasados.

 

Espero que manden pronto el material al instalador y no se anule mi petición.

 

Espero vuestras prontas noticias.

 

Gracias,

 

Olga

Mensaje 99 de 117
224 Visitas

Re: Instalacion de linea + internet pendiente desde 18NOV15

Hola @josemari

 

 

De acuerdo, mantenemos el hilo abierto y te vamos informando.

Un saludo

Vero

 

 



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