Instalacion fibra.

[Hiperdunk]

Hola. Soy nuevo en el foro.
El pasado 27-11-2016 contrate la oferta de fibra 31€ con iva y dos lineas móvil. Los tlf ya tienen sus tarjetas movistar . me dijeron que sobre el martes me llamaría el técnico y todavía nada.
Cuando creen que me harán la instalación?.
Llamo al 1004 y me dicen que hasta el día 27-12-2016 tengo fecha de instalación. Me parece un pasote.
Algún comercial del foro podría decirme algo?.
Gracias. Perdón si me he equivocado de sitio.

[Hiperdunk]

Hola. Soy nuevo en el foro.
El pasado 27-11-2016 contrate la oferta de fibra 31€ con iva y dos lineas móvil. Los tlf ya tienen sus targetas movistar . me dijeron que sobre el martes me llamaría el técnico y todavía nada.
Cuando creen que me harán la instalación?.
Llamo al 1004 y me dicen que hasta el día 27-11-2016 tengo fecha de instalación. Me parece un pasote.
Algún comercial del foro podría decirme algo?.
Gracias.

[Hiperdunk]

27-12-2016 fecha de instalacion

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @Hiperdunk

Bienvenid@ a la Comunidad!!

La fecha que te facilitan es el plazo máximo para la instalación. Para poder comprobar el estado de tu pedido e informarte, nos puedes indicar por favor tu nif, nombre y teléfono en unmensaje privado

Un saludo
Yolanda

[ToñiMB-Movistar]

Hola @roman1961

¿Hablaste finalmente con la tienda donde solicitaste el pedido?, si tienes alguna consulta en la que podamos ayudarte nos indicas.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Hiperdunk

Al no haber recibido respuesta, entendemos que tu solicitud está resuelta, pero seguimos pendientes por si lo necesitas

Un saludo

Yolanda

[Hiperdunk]

Hola . ya se resolvió el tema de instalación. Gracias.
Ahora mi problema es que desde hace unos días y después de hacer los test de velocidad con cable y sin cable no llegaba ni con asomo a a los 300megas contratados. Hasta de día de hoy en bajada me da 47 y subida 50 .
Algún consejo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Hiperdunk

Si puedes, envíanos un mensaje privado con  tu nif, nombre y teléfono para revisarlo

Un saludo

Yolanda

[Hiperdunk]

Mensaje privado enviado Yolanda.
Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Hiperdunk

Ya tienes en curso un parte de incidencia, se está revisando tu línea, lo antes posible contactamos contigo.

Salu2. Ana

[Hiperdunk]

Gracias . esperemos que se solucione pronto. No me esperaba que fallara tan pronto. No se si esto de alguna forma repercute en el precio de la tarifa ya que si contratas unos megas y te llevas un tiempo sin disfrutar de los MG contratado la compañía te hace algún descuento o compensación.
Acabo de hacer el test con cable.
49 de subida y bajada 44.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Hiperdunk,

He pasado nuevamente el aviso al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Hiperdunk,

Si la lentitud en por wifi es más o menos normal. Has hecho algún test de velicidad con el pc conectado por cable?

Salu2

Maribel

[Hiperdunk]

Los test siempre los hago con cable.
No comprendo como nadie me llama para resolver el problema. Siempre me llama la maquina preguntando si esta solucionado el problema. Necesito que me atienda alguien. Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Hiperdunk!

Hemos comprobado que la avería ha sido cerrada por el departamento técnico¿Se han puesto en contacto contigo?

Un saludo, Arancha

[Hiperdunk]

No se han puesto en contacto. El problema sigue peor y pienso que me estáis tomando el pelo.

[Hiperdunk]

Alguien que me llame del servicio técnico por favor

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Hiperdunk,

Ya hay un aviso dado al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[Hiperdunk]

Hola. Hoy me han llamado del servicio técnico.
Me han dicho que visitara esta pagina.
Www.movispeed.es pero con FIREFOX Y JAVA.
no he podido porque me da error.
Me he metido en esta y no se si vale.
http://www.edialoga.es/movispeed/movispeed5.php
Los valores son 300 bajada y 280 subida.
Esta bien o esta pagina no es fiable.?
Hay otro test fiable. Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Hiperdunk

La última incidencia que te abrimos se cerró ayer, si quieres que vuelvan a revisar contigo el resultado del test de velocidad podemos abrirte un nuevo aviso, ya nos comentas si quieres que contacten contigo por teléfono.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Hiperdunk

Estamos a la espera de tu respuesta para poder dar por finalizada tu consulta.

Un sld y Felices Fiestas
Vero