Justificante bloqueo IMEI

[marta.bargues]

El domingo me robaron el móvil. Llamé al 1004 donde me bloquearon el IMEI y me dieron un códip, pero el seguro me pide un justificante. He ido a la tienda y no me pueden ayudar

[arcogo]

Buenas!
El bloqueo de imei es una gestión de la cual no se aporta justificante alguno,ya que no hay documento oficial para ello.
Las compañías aseguradoras son las que deben de comprobar el bloqueo del imei a través de los canales establecidos para ello,que los tienen.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @marta.bargues

No te podemos facilitar un justificante, pero sí te podemos informar del estado en que se encuentra el IMEI para que le puedas remitir la información a la aseguradora.

Cuándo puedas, indícanos por privado el número de la línea a la que está asociado el terminal, NIF del titular, marca, modelo e IMEI del terminal, junto con la fecha de robo. 

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @marta.bargues

Te informaremos lo antes posible 

Un saludo

Yolanda

[MarianG-movistar]

Buenos días@marta.bargues

El imei que me indicas esta en proceso de bloqueo, el plazo de gestión son 72h.

Me quedo pendiente de tu caso para confirmarte la gestión.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@marta.bargues

Te pido disculpas por la demora en la respuesta, he revisado tu caso y me consta que el imei ya esta bloqueado.

Con tu permiso si no necesitas nuevas gestiones cierro el hilo. Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos