¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @boscox,
Para liberar el iphone tienen que haber transcurrido 12 meses desde su adquisición.
Puedes enviarme un mp con el número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.
Un saludo
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Hola @boscox,
El IMEI que me has facilitado por mp, no consta asociado al número de teléfono que me facilitas. ¿Te han sustitudido el iphone por avería u otro motivo?. Si es así necesito que me facilites el IMEI original.
Un saludo
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Hola @boscox,
Comentarte que tu solicitud de liberación del i-phone ya consta aceptada por apple. Para finalizar el proceso de liberación, tendrías que conectarte a i-tunes con la tarjeta de otra compañia.
Un saludo
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Editado 16-08-2012 12:28
Editado 16-08-2012 12:28
Pues nada he probado con otra tarjeta diferente y nada de nada, me sigue diciendo que no es valida y que meta la del operador...
Gracias
Hola @boscox
Nuestra compañera Rebeka no está hoy disponible. En el momento de hacer el cambio de terminal en la tienda Movistar, se te entregó algún documento donde se acredita la sustitución del equipo? Te lo pregunto porque al no tener constancia de ese cambio de terminal, para poder pasar a estudio tu caso, es necesario justificar este cambio. Por lo general, se suele entregar en el Distribuidor un documento donde consta la sustitución del primer terminal por el 2º indicando los IMEI´s de cada uno.
Un saludo
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Hola @boscox
Lo lamento pero sin el justificante de compra o documento que acredite el cambio de terminal, al no tener constancia del cambio de equipo que comentas, no es posible solicitar la liberación del iPhone
En este caso, para realizar una reclamación, como se trata de una gestión efectuada en la tienda, tendrías que realizarla en el Distribuidor que te ha entregado el teléfono.
Un saludo
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Hola @boscox
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas, pero sin conocer la procedencia de un equipo no podemos solicitar su liberación
Un saludo!
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Reclamacion en el 1004. Me es imposible ponerme en contacto con la tienda de Granvia 28... me niego a que por un trabajador que no hizo bien su trabajo a mi no se me libere el movil que religiosamente he pagado durante 24 meses...
Buenos dias
Ayer estube en la tienda de Granvia 28 en Madrid que fue de donde salio el iphone y me han dicho que en su dia no se hizo el cambio de IMEI, pero que hay un numero de seguimiento y ayer por la tarde realizaron el cambio. Me dijeron que en unas 24h estaria correcto. Por favor podeis verificar el tema y decirme que necesitais para poder liberar el 2º IMEI. Me apuntaron un numero de incidencia como si fuera del cambio.
Muchas gracias.
saludos
Editado 22-08-2012 15:59
Editado 22-08-2012 15:59
Hola @boscox,
Compruebo que tu caso está siendo tratado por un compañero en el twiter, te mantendrá informado.
Un saludo
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