ME SIGUEN COBRANDO SPOTIFY....DESESPERADA

[CRISTINAMM]

HOLA!

En Agosto del año pasado dimos de baja en Movistar la opcion de spotify, mi hijo quito la app..ect, pero desde entonces todos los meses nos cobran 10€ fuera de la factura de fusion, en concepto Spotify.

Hemos ido a tienda en repetidas ocasiones y nos confirman que la baja esta dada pero en la web de spotify nos sigue apareciendo la cuenta asociada a Movistar y por lo tanto no podemos cancelar la subscripcion premium.... y nos remiten a Movistar... y empezamos el proceso.... conectar con Spotify es imposible... hemos devuelto las ultimas facturas, ayer las volvimos a pagar por recomendacion de la comercial de tienda... pero ni ella ni nosotros somos capaces de dar a conocer a spotify que YA NO TENEMOS EL SERVICIO VINCULADO.

HELP!!!

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @CRISTINAMM!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
                                         
                                                    Saludos.
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @CRISTINAMM!

A día de hoy, no he recibido los datos, si tu consulta no ha sido resuelta, por favor envíame por mp la información solicitada para intentar ayudarte.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @CRISTINAMM!

Como no he recibido los datos, entiendo que tu consulta estará resuelta por otra vía, por tanto, con tu permiso, procedo a cerrar este hilo.
Saludos.