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MENSAJES A TELEFONO PORTUGAL 00351915692826 NO ENVIADOS POR MI

MENSAJES A TELEFONO PORTUGAL 00351915692826 NO ENVIADOS POR MI

Buenas tardes, 

 

Pues resulta que me he encontrado este problema de otro usuario navegando por Internet después de que a mi me pasara lo mismo.

 

Me habéis cobrado dos sms a Portugal que yo no he enviado.

En mi caso no podéis argumentar que era de vodafone anteriormente, o algo similar, porque mi MSISDN solo ha tenido un dueño, y ese soy yo desde la creación de esta numeración.

 

Cómo solucionamos este problema?

Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS

Re: MENSAJES A TELEFONO PORTUGAL 00351915692826 NO ENVIADOS POR MI

Hola tielje, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,

Muevo tu consulta al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que puedas reclamar desde allí el importe de estos mensajes.

 

Un saludo.


Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 4
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Re: MENSAJES A TELEFONO PORTUGAL 00351915692826 NO ENVIADOS POR MI

Hola @tielje :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



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Mensaje 3 de 4
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Re: MENSAJES A TELEFONO PORTUGAL 00351915692826 NO ENVIADOS POR MI

Hola  @tielje


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio Guiño



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