Me cortan el servicio

[Yosef.AbdelKader]

Veréis esta noche han llamado a mi mujer diciendo que movistar ya no me podía dar cobertura en mi casa y que tenía que elegir otra empresa o me quedaba sin línea. Por lo visto todo se debe a una avería importante que se ha producido. Necesito que me lo confirme alguien porque me parece algo sumamente extraño. Alguien sabe algo?
Gracias

[FatimaCD-Movistar]

Hola @Yosef.AbdelKader

Siento mucho lo que te esta pasando.

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.
Saludos @FatimaCD-Movistar