Me están cobrando mensajes de tarifiación adicinal!

[schumy]

Buenas tardes.

La factura que está a punto de llegarme veo en la web que trae los siguientes cargos:

3 SMS a 997996 Mo EG Telec:  3*0.15 =0.45 €

1 SMS a 997996 Mr EG Telec: 5.70 € !!!!

Y en el consumo de este mes, ya aparecen dos cargos de 5.70 € cada uno por el mismo concepto!!

Evidentemente no tengo nada que ver con dichos mensajes.

Espero me puedan dar una solución cuanto antes. Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @schumy

Comentarte que hasta que no se emita la factura el próximo 1 de Junio, no es posible comprobar los cargos que comentas  

No obstante, si me envías por favor un mensaje privado con tus datos (nº de teléfono móvil y Nif) podemos activar en tu línea, de forma gratuita, una restricción para evitar enviar o recibir este tipo de mensajes y sus correspondientes cargos en tu consumo.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @schumy

Desde esta tarde tienes activada en la línea que me has facilitado por privado una restricción (gratuita) que va a impedir al usuario enviar o recibir sms de tarificación adicional

Además, comentarte que hemos realizado una devolución por importe de 18,15€ que podrás ver reflejada en la factura que se emite el 1 de Julio

Un saludo!!

[schumy]

Pues perfectísima atención, vosotros sí que funcionáis bien.

Un saludo, y muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @schumy

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad   Recuerda que para cualquier cosa, por aquí nos tienes a tu disposición

Un saludo!!