Si tienes un problema con cables o postes de Movistar del tipo:
- Cables rotos, caídos, quemados, mal instalados, etc.
- Retiradas de cables por obras.
- Asesoramiento sobre trazados de cables por obras.
- Caída o retirada de postes.
- Modificación del trazado de la línea telefónica.
Es necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento técnico para comunicarnos tu problema, puedes llamarnos gratuitamente marcando 1002 en tu móvil o bien puedes publicar un post en esta misma comunidad explicando tu caso en nuestro foro de soporte red fija.
Tambien puedes solicitar la gestión online a través de nuestra aplicación Petter accesible desde este enlace y efectuar el registro, para lo que habrá que identificarse como persona física y añadir nombre, apellidos, email y teléfono de contacto.
Una vez verificado el email e identificados como usuario, habrá que pulsar Nueva incidencia y rellenar el formulario. Junto con la descripción pueden adjuntarse fotografías para documentar el problema.
Recuerda que Antenas de la red móvil, cabinas u otros elementos no contemplados en el punto anterior, no serán atendidos por este medio. Y, en ningún caso es válida para otro tipo de reclamaciones de servicio o peticiones comerciales o de cualquier otra índole.