Número ICCID

[mariarosabas]

Soy titular de tarjeta prepago, mi SIM es antigua y no tiene ningún número, los códigos utilizados no me dan el numero de serie de la tarjeta SIM, que es lo que quiero. En el 1004 me han dado vueltas y finalmente me han dicho que si lo quiero saber me tengo que hacer un duplicado en un distribuidor pagando por ello. Un duplicado? Si mi tarjeta funciona correctamente. ¿No me lo dicen sin más en un distribuidor, identificándome como titular?

[mariarosabas]

SOCORRO, llevo 2 horas intentando enviar un mensaje y la página no me lo permite. por fin solo aquí se me abre la ventana, ya se que no es el tema, pero es que es IMPOSIBLE contactar con alguien o alguna direccion de movistar. Mi consulta es cómo me facilitan el numero de la tarjeta sim antigua si el codigo *#102# me da el USSD, no el ICC o numero de la SIM. Enviandole un privado a alguien de movistar? ¿Pero COMO? Si algun moderador ve mi mensaje que por favor me diga por qué no puedo enviar un mensaje normal, ya que no hay forma de que me aparezca la opcion de publicar mensaje, salvo donde lo estoy haciendo y tras dos horas de intento

[pacofreire]

Buenas tardes, @mariarosabas

Si tu eres la titular de ese contrato, lo más sencillo para que puedan informarte del ICC de la SIM, o mejor todavía del IMEI, es acudir con esa Tarjeta a un Distribuidor Movistar.

Buscador de tiendas Movistar

Quizás está sería su posible número completo o ICCID.

Anotar los 13 dígitos que figuran impresos en la SIM. Siendo esa Tarjeta de Movistar, deben completarse anteponiendo a esa cifra el siguiente número o identificación del Operador: 893407. Así tendrías la identificación completa, 19 dígitos del ICCID.

Pero, repito, más sencillo, acudir a un Distribuidor Movistar.

Un Saludo 

[pacofreire]

Hola @mariarosabas

 Yo entiendo que si. El Distribuidor Movistar te lo debería facilitar.

De todas formas y para mayor seguridad aguarda ahora la respuesta de los Moderadores por si ellos pueden confirmarte esa posibilidad.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola mariarosabas,

Bienvenida a la Comunidad Movistar 🙂

Lo lamento pero debido a Ley Orgánica de Protección de Datos no podemos facilitar esa información 😞

Como ya te han indicado, la única opción que podemos ofrecer es la de realizar un duplicado de tarjeta para que te asignen un nuevo ICC y puedas verlo. 

Un saludo.

Oscar.

[mariarosabas]

Buenas tardes Oscar, la protección de datos está para proteger a los titulares frente a terceros. Pero de qué me van a proteger a mí que soy la titular de la tarjeta y que me identifico con el DNI? 

Por otro lado, varía la numeracion de la tarjeta SIM cuando se duplica?

Un saludo. 

[thonio]

   Hola mariarosabas, es un placer,

el ICC o numero de matricula correspondiente a nuestra tarjeta SIM, es muy importante en cuanto a motivos de identificacion se refiere, por lo que por razones de seguridad y como muy bien indica nuestro compañero Oscar, no se te podra ofrecer desde esta nuestra Comunidad.

   No obstante y a fin de evitar la realizacion de un duplicado, indicar que puedes obtenerlo de alguna de las siguientes formas, dependiendo del sistema operativo perteneciente al terminal en el cual introduzcas la tarjeta:

   -iOS iPhone: Inserta la tarjeta en el dispositio y dirigete a "Ajustes" >> "General" >> "Acerca de" y una vez en esta pantalla (concretamente en la opcion ICCID) podras ver el ICC de tu SIM.

   -Android: Descarga e instala la aplicacion gratuita "Tarjeta SIM" (disponible en "Google Play Store") la cual te permitira saber el numero ICC perteneciente a dicha tarjeta.

   Pinchando en este articulo correspondiente al Blog Oficial Movistar-Movisfera y elaborado por nuestro compañero Emilio-blogger, obtendras mayor cantidad de informacion sobre como recuperar el codigo ICC correspondiente a tu SIM.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[mariarosabas]

Gracias por la rápida respuesta. Mi teléfono es también antiguo. Lo intentaré con el de algún amigo que tenga ese sistema operativo.  Sí me gustaría que se pronunciara alguien de movistar. Por ejemplo podrían enviarmelo a mi movil directamente o facilitármelo en un distribuidor presentando mi DNI.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, mariarosabas.

Simplemente confirmarte que puedes recuperar el número de serie de la tarjeta, además de en los papeles que te entregan al comprar la línea, por cualquiera de las vías que te han indicado (gracias, thonio) y que se trata de un dato que no es posible facilitarte desde atención al cliente. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Un saludo, Bea.

[mariarosabas]

Finalmente he ido a un distribuidor, e identificándome me han facilitado el número de serie de mi tarjeta SIM, sin más preguntas ni preámbulos, como debe ser.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariarosabas!

Nos alegra que lo hayas resuelto.

Para cualquier otra duda o consulta aquí estamos.

Saludos

Paula C