Gracias @ 
¿No lo solucionan desde este foro de la propia Movistar? Daba por hecho que lo solucionarían sin problema, a ver que me responden y si no seguiré tu consejo actuando en consecuencia.
Vaya la de casos que hay 
Buenos días, @Avatar.Mov y bienvenido a la Comunidad.
Para consultar cómo podemos ayudarte desde la Comunidad, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono y nombre, apellidos y NIF de la persona titular) y te comentamos.
Quedo pendiente.
Un saludo, Bea.
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Datos recibidos, @Avatar.Mov.
Lo revisamos y te decimos algo lo antes posible.
Saludos, Bea.
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Hola @Avatar.Mov
Hemos realizado una reclamación de facturación para que se revise lo que nos comentas. Te paso el número en un privado.
Un sld
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