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No puedo pagar esta penalizacion

No puedo pagar esta penalizacion

Buenas noches,
En marzo de este año, después de doce años como cliente, acepto una oferta de portabilidad de otro operador. Me llama Movistar y me mejora la oferta, en concreto, un iphone4, descuento del 50 en voz, y (estoy tan segura k me jugaría mi mano derecha) la tarifa de datos de 15 € con un descuento temporal de 7. Acepto y sigo con Movistar.
Como soy un poco dejada no miraba las facturas en canal cliente hasta k me llego un cargo k me salía de ojo y veo k me han puesto la tarifa de datos de 25 o 29 €, no se exactamente. Llamo al 1004, explico mi problema, esto fue el 4 de noviembre, y me dicen k se habría producido un error y k me cambian la tarifa.
Mi sorpresa viene con la ultima factura en la k me quieren cobrar 370 € por cambiarme de tarifa. Me kedo muerta y después de hablar con unas cuantas tele operadoras k parece k hablan en otro idioma me concluyen k como la tarifa k les aparece k me ofertaron es la de 25 y la he cambiado, no hay nada k hacer.
Estoy segurísima de lo k me ofreció en marzo el comercial k me llamo pues yo no habría aceptado pagar 30 € por internet en el Movil, pues ni lo tenía antes ni lo necesitaba. Y si cuando llamo para decir k ha habido una equivocación me dicen k tengo k pagar 300 € , pues no lo cambio, seria de tontos, si pudiera tirar el dinero lo haría en otras cosas.
Bueno, dp de este rollo, agradecería k alguien me diera una posible solución, yo no kerria irme de Movistar pero si de todas maneras tengo k pagar la penalizacion como si me fuera, me iré .
Gracias, un saludo
Mensaje 1 de 5
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4 RESPUESTAS

Re: No puedo pagar esta penalizacion

Hola,

 

la verdad es que por lo que cuentas parece todo un malentendido con los operadores de retenciones. Yo que tu mandaba un e-mail a atencionmovistar@tms.es contando todo y a ver si podeis llegar a una solución.

un saludoo

Mensaje 2 de 5
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Re: No puedo pagar esta penalizacion

Gracias GonOvi, lo intentare de ese modo
Mensaje 3 de 5
322 Visitas

Re: No puedo pagar esta penalizacion

Creo que ya lo tengo solucionado, me han llamado del 1004, una chica muy maja, española, me ha anulado el cambio de tarifa y me ha dicho que devuelva la factura. A veces si funcionan. Gracias por todo
Mensaje 4 de 5
291 Visitas

Re: No puedo pagar esta penalizacion

Hol@ Marta1979Emoticono feliz ,



Enviame los datos para poder realizar la gestión.

Salu2Emoticono feliz



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