No veo todas mis lineas en Mi Movistar

[AnaBaquero]

Hola!

Tengo contratado el servicio Fusion fibra TV, con dos lineas móviles.

Al querer ver mis consumos, sólo me aparece el teléfono fijo, y no puedo ver ninguno de los consumos móviles, ni desde la app ni desde la web.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaBaquero

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[AnaBaquero]

Datos enviados. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AnaBaquero

Confirmarte que hemos recibido tus datos. Vamos a mirarlo y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AnaBaquero

Te proporcionamos un enlace para que se unifiquen los usuarios de fijo y móvil y puedas gestionarlo todo en una única consulta. Debes logarte en el área privada de Movistar en un pc  y a continuación pinchar en ese enlace. Se cierra la sesión y al acceder de nuevo ya deberías tenerlo resuelto.

Cualquier cosa nos comentas.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @AnaBaquero

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

En caso contrario entendemos que das tu caso como solucionado y procederíamos a cerrar este hilo.

Un saludo. Jaime.