Pagos Movistar dudas

[NayaraSR]

Buenas!
En la factura de Abril se me ha realizado un cargo en concepto de Pagos Movistar. En este caso he reclamado al proveedor y me van a realizar la devolución del importe. Si accedo a la web me sale la compra como reembolso, pero tengo la duda cómo se realizará el abono final. Se realizará el abono en la factura del próximo mes?

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NayaraSR :

En principio que tengamos notificado, este tipo de reembolso se hacen por transferencia bancaria a tu cuenta desde el proveedor directamente.

Lo normal es que te hayan pedido tus datos para dicha gestión.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[NayaraSR]

Buenas!

No me han pedido ningunos datos, me lo han devuelto directo desde Google Play. Ya que tengo un terminal iPhone y no he podido hacer dicha compra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NayaraSR :

Si es de Google Play, te lo habrán devuelto entonces a tu cuenta.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[NayaraSR]

A ver,
El Google Play yo no lo tengo, ya que tengo un iPhone. Esta compra se realizó desde un terminal de una menor la cual configuró la forma de pago con Pagos Movistar asociando mi número. Según Google Play me indican que el abono se realizará de la misma forma que realize el pago, lo cual quiere decir que la devolución se realizó a través de Pagos Movistar, cargando el importe en la factura de Abril, lo que quiero saber es si ese abono se realizará en la siguiente factura o como lo vais a hacer? Yo entiendo que ellos realizan la devolución del importe a Pagos Movistar y vosotros como abonáis el importe al cliente final? Porque igual que me cargáis el importe, deberéis realizarme el abono no?

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @NayaraSR

Perdona no habernos explicado correctamente,

Las devoluciones de Google (y las que realizan todos los comercios) se hacen en la factura Movistar, se ven igual que los cobros pero con el importe negativo.

Saludos Pilar