Buenas
Actualmente, tengo pensado marcharme de movistar a otra compañia porque me sale mas barato pagar la penalizacion que seguir en movistar (Para que os hagais a la idea de la diferencia de precios que puede haber entre ambas compañias)
Tengo como apoyo economico la cantidad de 300€ y un compromiso de permanencia de 24 meses:
El caso es que me encuentro con que a la hora de firmar el contrato habia la siguiente clausula:
El cliente podra darse de baja en el servicio contratado en todo momento o cambiar a un plan de precios que implique un menor compromiso de consumo, si bien estos supuestos debera abonar a MOVISTAR una cantidad proporcional al apoyo economico recibido y al numero de meses que ha respetado su compromiso de permanencia
Llamo a movistar y me dicen que tengo que pagar en bloques de 6 meses.
Esto no es lo que figura en ninguna parte de mi contrato y no es concordante con lo que he firmado
Si tengo que pagar lo mismo por 11 meses de permanencia que por 17, NO ES PROPORCIONAL al numero de mese.
De donde sacan que sea cada 6 meses en vez de cada año?
Si fuese proporcional al numero de años, seria ANUAL
Si fuese proporcional al numero de dias seria DIARIA
y si es como dicen ellos, proporcional al numero de bloques de 6 meses, seria SEMESTRAL
Movistar no puede aplicar las clausulas como le de la gana, ni aplicar los bloques de penalizaciones inventandose figuras que no existian en el contrato a la hora de firmarlo
Es como si te dicen que la factura de una llamada se tarificara seguen el numero de segundos que hablas, pero que te lo van a aplicar en bloques de media hora, y si hablas menos de ese periodo, tendras que pagar la media hora entera, simplemente porque a Movistar le ha dado la gana
Esta claro que no pienso esperar mas para quedarme en movistar, sigue saliendo mas barato marcharme a otra compañia, pero lo que esta claro es que si finalmente me acaban aplicando una penalizacion entera, se van a comer una denuncia por mi parte, a la vez que la portabilidad de otra linea que tengo en movistar sin ningun tipo de permanencia.
Me gustaria que algun responsable de movistar si es posible, me explicase cuales son esos criterios de aplicacion de esa penalizacion usando bloques de 6 meses y que me indique en que parte de mi contrato que he firmado despues de leermelo, figura esa parte.
Y no quiero explicaciones del tipo "Es lo que nos aparece en sistemas y los sistemas no fallan", "Otras compañias aplican este tipo de penalizaciones en bloques de 6 meses" o "Tendrias que haberte enterado antes buscando por internet", porque me da absolutamente igual esos razonamientos si en mi contrato es algo que no figura
Es que las cosas estan muy claras e inventarse cosas lo unico que hacen, es empeorar las cosas.
Tengo 6 familiares mas en movistar, y creo que poco a poco van a ir cayendo todos conmigo hacia compañias mas baratas, pero sobre todo, que te atiendan como es debido
