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¿Podría recuperar mi número fijo?

RESUELTAS

¿Podría recuperar mi número fijo?

Buenas tardes!

Mi problema es el siguiente: Hace unos meses decidí contratar Movistar Fusión, la cual incluía fijo, Internet y móvil, pero surgió un problema porque no encontraban mi número fijo para portarlo. Fuí a una tienda Movistar, y al final de una semana en continuo contacto me dijeron que el número se encontraba en "el limbo", ni en una compañía ni en otra.

Mi pregunta es si se podría recuperar dicho número fijo.

Muchas gracias.

Un saludo

 

Mensaje 1 de 14
264 Visitas
13 RESPUESTAS

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

 Hola  @ACM1

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 2 de 14
235 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola  @ACM1

 

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; Antonio Guiño



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Mensaje 3 de 14
228 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola  @ACM1,

 

Te informo podemos solicitar la recuperación de ese número siempre que pertenezca a movistar como indicas, en cuanto al alta informarte que tienes permanencia de 6 meses sobre la línea de voz, ¿ O quieres algún otro servicio? Espero tu respuesta.

 

Salu2. Ana



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Mensaje 4 de 14
218 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

De acuerdo! 

Muchas gracias!

 

Mensaje 5 de 14
200 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola! El problema es que no sé dónde se encuentra el número. Ese es realmente el problema, no sé si esta en movistar o no. 

Con respecto a la contratación de algún servicio, primero quiero averiguar y solucionar lo del número para después hacer pensar si quiero algún servicio o no.

Gracias!


AnaM-Movistar escribió:

Hola  @ACM1,

 

Te informo podemos solicitar la recuperación de ese número siempre que pertenezca a movistar como indicas, en cuanto al alta informarte que tienes permanencia de 6 meses sobre la línea de voz, ¿ O quieres algún otro servicio? Espero tu respuesta.

 

Salu2. Ana


 

Mensaje 6 de 14
195 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola  @ACM1,

 

El  número pertenece a movistar, como te indique se puede solicitar la línea, si es voz con permanencia de 6 meses.

 

Salu2.

Ana



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Mensaje 7 de 14
185 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?


AnaM-Movistar escribió:

Hola  @ACM1,

 

El  número pertenece a movistar, como te indique se puede solicitar la línea, si es voz con permanencia de 6 meses.

 

Salu2.

Ana


Entonces, ¿Cómo podría solicitar la línea? 

Y por otra parte, permanencia de 6 meses ¿solo con la línea de voz? Es decir, que si solicito la recuperación de mi número fijo, ¿debo permanecer 6 meses en Movistar? 

Mensaje 8 de 14
168 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola  @ACM1,

 

Si quieres desde el foro podemos solicitar recuperar número o por cualquiera de nuestros canales (número requerido) .

El alta si es sólo línea de voz tiene permanencia de 6 meses, sino se cumple esa permanencia se cobra una penalización.

 

Saludos.

Ana



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Mensaje 9 de 14
158 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?


AnaM-Movistar escribió:

Hola  @ACM1,

 

Si quieres desde el foro podemos solicitar recuperar número o por cualquiera de nuestros canales (número requerido) .

El alta si es sólo línea de voz tiene permanencia de 6 meses, sino se cumple esa permanencia se cobra una penalización.

 

Saludos.

Ana


De acuerdo! Me gustaría que sí que se realizara la gestión para la recuperación del número. ¿Necesitarais algún dato?

Muchas gracias! 

Mensaje 10 de 14
146 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola  @ACM1,

 

Para el alta necesitamos los siguientes datos, envianoslo por mensaje privado:

 

- Nombre completo y DNI del titular.

- Número de teléfono
- Dirección completa de instalación.
- Cuenta bancaria.
- Promoción a la que desea acogerse o servicio que quiere contrtar.
- Teléfono de contacto (preferentemente móvil).

 

Saludos.

Ana

 



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Mensaje 11 de 14
135 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Hola  @ACM1,

 

Ya nos consta pedido finalizado. ¿ Podemos ayudarte en alguna otra consulta ?

 

Saludos.

Ana

 



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Mensaje 12 de 14
105 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

Muchísimas gracias por vuestra atención. El proceso, como bien indicas, ya está finalizado. He recuperado mi número y ahora puedo disfrutar de mi tarifa.

 

Muchas gracias. Muy contenta por el servicio prestado en esta comunidad. 

Un saludo. 

Mensaje 13 de 14
96 Visitas

Re: ¿Podría recuperar mi número fijo?

 Hola  @ACM1,

Gracias a ti por tu participación, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana



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Mensaje 14 de 14
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