Portabilidad a otra compañía, sigue apareciendo mi línea en Movistar

[GregorioHernandez]

Buenas,

recientemente he hecho una portabilidad de todos mis productos (tenía un Fusion+ con una línea móvil, fijo y fibra) a Orange. Aunque parece que todo está ya portado, me sigue apareciendo que tengo la línea fija e Internet con Movistar en mi área de cliente (el móvil no) ¿No debería estar dada de baja ya? ¿Tengo que dar de baja los servicios explícitamente yo?

He intentado contactar con el 1004 pero ayer tras media hora de espera, no me cogieron. Y ahora lo he vuelto a intentar y después de 10 minutos he desistido.

¿Me podrían aclarar la duda?

Un saludo,

Gregorio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @GregorioHernandez,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @GregorioHernandez,

Ya tenemos tus datos, le echamos un vistazo y te comentamos.

Salu2

Maribel

[PilarBV-Movistar]

Hola @GregorioHernandez

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. cerramos el hilo?

Saludos Pilar