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Problema al activar imessage y facetime

Problema al activar imessage y facetime

Hice portabilidad a movistar y desde entonces no puedo activar ninguno de los 2 servicios
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Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS

Re: Problema al activar imessage y facetime


Hola @Soranclock87

 


Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Mensaje 2 de 14
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Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te decimos algo a la mayor brevedad.


Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 14
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Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

Hemos estado echando un vistazo y la activación de estos servicios, "iMessage y Facetime para iPhone/ iPad.", se realiza mediante el envío de un SMS a un destino internacional. Tu linea tiene activa la suspensión, restricción "SIN: ROAMING,PREMIUM VOZ+SMS,SAL INTER." por ello no puedes activar el servicio, si quieres podemos anular esta restricción.. como me digas..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 4 de 14
153 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

buenas tardes, 

gracias por la información, si se elimina esta restricción supone un coste adicional en mi tarifa? si no conlleva ningún tipo de incremento económico por favor quitame la restricción.

 

Un cordial saludo y gracias.

Pablo


PilarBV-Movistar escribió:

Hola @Soranclock87

 

Hemos estado echando un vistazo y la activación de estos servicios, "iMessage y Facetime para iPhone/ iPad.", se realiza mediante el envío de un SMS a un destino internacional. Tu linea tiene activa la suspensión, restricción "SIN: ROAMING,PREMIUM VOZ+SMS,SAL INTER." por ello no puedes activar el servicio, si quieres podemos anular esta restricción.. como me digas..

 

Saludos Pilar



 

Mensaje 5 de 14
143 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

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Mensaje 6 de 14
123 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

La activación o desactivacion de las restricciones son gratuitas.. al día de hoy se ha desactivado la que tenías...


Saludos Pilar



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Mensaje 7 de 14
123 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. de no ser así cerramos el hilo?

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 14
101 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

La verdad es que sigo con el mismo problema, ya no solo es imessage y facetime, algunas apps que requieren de verificación por llamada externa no me permiten realizar la activación.

 

Mensaje 9 de 14
90 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87

 

Muevo tu hilo a tecnico para ver si pueden ayudarte..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 14
77 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola Soranclock87, buenas tardes, 

 

Sentimos los inconvenientes Emoticono frustrado. Hemos comprobado que la desactivación de la restricción no ha volcado correctamente en nuestras bases, por lo que vamos a pasar de nuevo el hilo al foro comercial para que puedan tramitar la corrección oportuna. 

 

Saludos Emoticono feliz


Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

Para información sobre nuestros Servicios Móvil , Ofertas Móvil, Móviles , Tarifas móvil y Ofertas visita Movistar

 

Mensaje 11 de 14
72 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Ahora si se me ha comunicado que se ha desactivado la restricción, y se me ha activado los servicios. Muchas gracias. Queda solucionado
Mensaje 12 de 14
63 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87 :

 

Ya te hemos gestionado la desactivación de las restricciones.

Si reinicias el terminal, debería dejarte ya registrarte.

 

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 13 de 14
63 Visitas

Re: Problema al activar imessage y facetime

Hola @Soranclock87 :

 

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.


No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

 

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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