Problema con portabilidad

[Cabreado1]

Hola, solicite la portabilidad de fijo y adsl desde jazztel a movistar el dia 28 de abril. El dia 5 mayo llamo al 1004 para interesarme por como iba el proceso y no habian tramitado nada. Tuve que volver a realizar el pedido y hacer de nuevo la grabacion. El dia 10 vuelvo a contactar con atencion al cliente porque no tengo conexion a internet desde el dia 9 y me dicen que solamente han portado la linea fija, que no tienen constancia del pedido del adsl y vuelvo a realizar la grabacion del mismo pedido por tercera vez. No recibo la llamada del departamento de tramitacion y finalmente tiene que ser el superior de la comercial que me hizo la ultima grabacion quien lo tramite automaticamente.
A dia de hoy llevo 8 dias sin conexion a internet, cuando supuestamente garantizan que no habra cortes de conexion, sigo sin router, sin activacion del adsl y sin ninguna respuesta o solucion por su parte. Estoy indignado, me parece vergonzosa la incompetencia y la falta de profesionalidad de las personas con las que he tenido la "suerte" de hablar.
O recibo una solucion hoy mismo, o quiero que me den de baja y no volver a saber nada de movistar en la vida.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cabreado1

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Cabreado1]

Mensaje enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cabreado1

Tenemos tus datos echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[Marco.A-Movistar]

Hola @Cabreado1

Te hemos comprobado con los datos que nos has facilitado que el técnico se ha puesto en contacto contigo a las 12:51 de esta mañana para concertar cita para el día 19/05 a las 14:00 Horas para realizar la instalación. Confirmanos, si puedes, si esto es correcto y estas pendiente de esa cita para que se te finalice la instalación de los servicios solicitados.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Cabreado1

Te he comprobado que el pedido ya consta como cumplimentado.

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!

[Cabreado1 · Accepted solution]

Al final he estado casi 2 semanas sin conexion a internet por vuestras malas gestiones. Esto mismo me pasa en una ciudad y me voy con otra compañia, pero el problema que tenemos los que vivimos en pequeñas poblaciones es que contrates con quien contrates, tanto la linea, como los tecnicos que vienen a solucionar cualquier averia son los de movistar y si has contratado con la competencia eres el ultimo al que dan servicio.

[Marco.A-Movistar]

Hola @Cabreado1

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!