Problemas liberar movil

[jorge1295]

Buenas, 

Tengo un Samsung galaxy young (s6310n) que era de movistar.

Hace un tiempo solicité el código de liberación, lo introduje y todo correcto, aunque no llegué a utilizar el móvil. 

Hoy he ido a utilizar el móvil con otra compañía y me ha vuelto a solicitar el código. Cuando lo pido en la web de movistar me dice que el teléfono ya ha sido liberado.

Aunque el teléfono ya fuese liberado en su momento, yo necesito ese código. ¿Disponéis de él o lo borráis de la base de datos una vez lo entregáis?

Gracias, un saludo

[RaquelC-movistar]

Hola jorge1295, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

Muevo el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los compañeros del área de atención al cliente puedan echarte una mano con la consulta

Saludos, 

[jorge1295]

¿Alguien a quien pasarle los datos para que lo compruebe?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jorge1295,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF con el que estaba registrada la línea en Movistar y el IMEI y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jorge1295,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[jorge1295]

Buenas, ¿se sabe algo ya?

Gracias,

un saludo

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @jorge1295,

Te paso por privado el simlock.

Salu2

Maribel

[jorge1295]

Ya está liberado, muchas gracias

Un saludo

[MaribelDO-Movistar]

Hola @jorge1295,

Disculpa la demora en contestarte.

Gracias a ti por participar en la Comunidad, si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2

Maribel