Quiero darme de baja y no me atienden al telefono

[Miguel Gonzalez]

Hola,estoy muy sorprendido con la perdida de calidad que ha sufrido movistar a lo largo de los años,voy a comentar mi caso y pedir ayuda a quien "quiera" ofrecermela porque esto ya es desesperante.
Resulta que contrate con movistar adsl 10 megas y aunque la operadora me aseguro que tendría 7 megas la realidad es que tengo 1,5 y con microcortes continuos.Indagando me informo del servicio 3g hogar,ahora llamado de otra manera,bien,resulta que aquí en comunidad movistar me dicen que es imposible porque me llega cable adsl,hasta ahí correcto,llamo al 1004 para decirles que si no me lo dan me doy de baja porque hay otras compañías que me ofrecen ese servicio,incluso mas barato y tambien sin limite de descacarga ...voila,aparece una señorita que incluso me llega a hacer el contrato telefónico con su periodo de 14 días de prueba y muchos etc,solo que después recibiría la llamada de una comercial para confirmar el servicio.Efectivamente,recibo esa llamada al día siguiente con la sorpresa de que me dice que tiene que enviar un técnico y no se que mas.Perfecto,pero al finalizar la llamada me llega un sms diciéndome que si la avería no es culpa de ellos me cobrarían 90,xx€.Ahí exploto,yo ya se que tengo una avería,desde el mismo día en que la operadora que me vendió adsl ofreciéndome los 7 de los 10 megas que tengo contratados,lo se perfectamente por los 6km que me separan de la central con sus 6km de cables apoyados por las ramas de la central a mi casa.Para mas INRI hoy me llama el técnico y después de exponerle mi caso me aconseja llamar a 1002 y dar de baja la incidencia para no tener que pagar los 90€.Aburrido y harto de luchar con 1004 y 1002 quiero saber que permanencia o permanencias tengo,porque a día de hoy se que me restan 47€ con adsl y ese contrato telefonico que me han hecho me gustaría saber en que quedo,y darme de baja de una vez.

[DukeNenot]

el problema esta en el servicio de atecion al cliente 1004 ,que aparte de faltar a la verdad nunca te mandan nada por escrito y pideles la grabacion ya veras lo que contestan.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

 Hola @Miguel Gonzalez

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e informarte de la permanencia que tienes .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Miguel Gonzalez


Hemos recibido tus datos, lo vemos y en breve te comentamos algo.


 Ascen.Saluds

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Miguel Gonzalez,

He comprobado que ya se ha autorizado la instalación de internet por radio y hay un pedido en provisión.

Actualmente dispones de una tarifa Dúo adsl por cobre. Te paso más información en privado.

Salu2

Maribel

[DukeNenot]

diez días para responder .algo esta fallando y ustedes no lo quieren ver.

un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Miguel Gonzalez,

He visto que desde el día 08/03/2017 ya tienes la instalación de radio en tu domicilio.

Salu2

Maribel