Recuperar saldo tarjeta prepago caducada

[UsuarioAG]

3 preguntas ya que yo me encuentro en un caso similar:
¿por que hay que esperar mas de un mes para reclamar en vez de que sea algo inmediato?
¿quien lo ha decidido?
¿esa informacion que usted nos da esta reflejada en algun documento oficial de Movistar, contrato o condiciones de uso? En caso afirmativo remitame el lugar donde pueda consultarlo.

[polpo85]

Y ¿me podéis explicar por qué se empieza a contar desde el 24/04/2017 y no desde la fecha en que caducó el saldo? Está claro que vuestra intención es que a la gente se le olvide y eso que ganáis. Os felicito por vuestra honradez...

[Marco.A-Movistar]

Hola @polpo85

Con los datos que tenemos registrados te realizamos la comprobación y es la fecha de cambio de estado que nos consta. Te pido disculpas pero los 54 días cuentan a partir de esa fecha. Una vez concluya ese periodo es cuando lo puedes solicitar por escrito en la dirección que te he indicado.

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @polpo85

Como nos solicitas mantenemos el hilo abierto hasta que nos confirmes que se ha realizado el reintegro.

Saludos!!!