Recibo Telefonica Moviles sin tener nada contratado

[SergioLealAlfaro]

Me han realizado un cargo de 15€ hoy mismo y el mes pasado de 1,45€ (Recibo Telefonica Moviles S.A Nº Recibo 0049 6592 755 Bbbmkcw Ref. Mandato XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Y no tengo nada contratado con vosotros...alguna explicación??? Gracias y espero su respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioLealAlfaro,

Cuando puedas, envíame un privado con tu nombre y NIF y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[SergioLealAlfaro]

Privado enviado, espero respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioLealAlfaro,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar . Te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[ToñiMB-Movistar]

Hola @SergioLealAlfaro

Hemos comprobado que asociada a tu DNI consta una línea móvil dada de alta el día 15/02/2017 con el contrato Tarifa#2, por privado te facilito más detalles.

Saludos, Toñi.

[SergioLealAlfaro]

Pues debe ser un error ya que creo que en esas fechas casi me cambie con vosotros pero ONO me mejoro las condiciones y me quedé, pero además es que no recibí esa línea ni tengo acceso a ella, por tanto me gustaría que me dierais de baja. Gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola @SergioLealAlfaro

Para solicitar la baja de dicha línea tienes que contactar con el departamento de bajas a través del teléfono 1004, ya que desde este canal no te podemos realizar esta gestión.

Saludos, Toñi.