Reclamación factura averia

[novelado]

Hola
Quiero poner una reclamación para que se descuenten de la factura los importes debidos a las dos incidencias siguentes. Gracias

20170127178078/1
20170127053936/1

[Comercial.Global-movistar]

Hola @novelado

Como ya tenemos tus datos de consultas anteriores comprobamos y te informamos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado

Hemos comprobado las fechas de las incidencias registradas (20170127178078 07/04/2017 cerrada, 20170127053936 27/03/2017 cerrada) y aún no ha sido emitida la factura para poder reclamarlas, en el momento que esté emitida si lo deseas puedes contactar de nuevo con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
 

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 08-04-2017 de mi último post no me comentas nada, vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[novelado]

Buenas tardes
Si ya se ha abierto el periodo de facturación correspondiente querría que se me abrieran las reclamaciones por la averías
Gracias de antemano

[novelado]

Buenos días
Me pueden confirmar si han abierto las dos reclamaciones? Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado

Hasta el 01/05/2017 no se emite la siguiente factura, que comprende el periodo del 8/03/2017 al 17/04/2017.

Estamos a la espera para la tramitación de las reclamaciones.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[novelado]

Hola,

por favor pueden tramitar las reclamaciones? 

Por otro lado quiero desconectar las tarifas voz y datos europa que tengo activas.

Gracias de antemano

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado

Te he mandado un privado, con los datos de la reclamación y del pedido de la desactivación del servicio de tarifas voz y datos Europa,  cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 03-05-2017de mi último post no me comentas nada, entiendo que lo tienes todo resuelto, y estas conforme con la información que te he facilitado, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[novelado]

Estoy a la espera de la resolución de la reclamación. No está cerrado. Saldyos

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado

Hemos consultado el estado de la reclamación 201702403445, y ya ha sido emitida la resolución de la misma a día de hoy 15-05-2017, de manera favorable, de todos modos, te enviaremos la carta de la resolución, por correo ordinario.

Dejamos el hilo abierto y si tienes alguna duda o consulta nos lo comentas.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[novelado]

Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @novelado

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar