Reclamacion deuda

[JonathanToroo]

uenas tardes,

Hace cosa de un mes me informaron de una deuda que tenía con la compañía. Al enterarme solvente dicha deuda. Después de una semana me seguían reclamando el mismo importe y solicite la devolución.
Ahora va y me llama una chica y no se identifica quién es ella ni a la empresa reclamandome dicho importe. Y que si no pago sera via judicial que tengo 5 dias. Todo esto me lo dices de malas maneras. Yo durante todo este proceso he hecho tres reclamaciones y todas salen denegadas según ellos justifican que yo he hecho una contratación de servicios extras que yo no solicitado. Yo les he comentado reiteradamente que pagaré pero la parte que me pertoca y tenia contratado. Quería un tipo de solución sobre este tema ya que cada vez que me llaman amenazan con lo mismo y no lo hacen.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola JonathanToroo

Desde que se abona una deuda hasta que la empresa gestora de cobros tiene conocimiento, pueden pasar unos días y de ahí que te hayan estado llamando al no tener constancia ellos todavía de ese pago.

En relación a los servicios que nos comentas no reconoces, llegaste a realizar alguna reclamación al respecto? Si nos pudieras explicar un poco más tu caso, sería de gran ayuda para intentar ayudarte.

Un saludo,

Tania

[JonathanToroo]

Buenos días,

Yo ya sé que el proceso qué lleva desde que la gestora informa a la compañía son aproximadamente unas 48 horas no una semana y media aproximadamente.

En el caso de las contrataciones he realizado hasta tres reclamaciones y en todas comentan y me dicen que yo he autorizado dichas contrataciones. En ese caso se reclama una justificación de dicha contratación y me comenta que no se puede mostrar por la ley de protección de datos. Digo que no es ningún tipo de protección de datos ya que son mis propios datos entonces no tienen que proteger nada. En ese caso me dices no es que si no autoriza un juez no esto no se puede saber. Siempre siempre me dices de que yo los he contratado vía teléfono yo no he llamado al 1004 pero reiteradamente me dicen que si lo he contratado en caso que yo digo que no ya que dichas contrataciones no las necesitaba ya te diré como otras niñas que me ofrecen mejores servicios de las que me disponía en esa línea ya que la utilizo para uso de recibir llamadas y alguna llamada ocasional. Yo todo el rato comento yo pagaré la factura pero con la parte que si me corresponde.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días JonathanToroo

Nos puedes enviar un mensaje privado con tu nombre, NIF y número de teléfono y lo revisamos.

Un saludo

Isa

[Comercial.Global-movistar]

Hola JonathanToroo,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con tu caso ¿o lo has resuelto por otras vías?

Un saludo.
Óscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola JonathanToroo

Como vemos que no nos has respondido, entendemos que ya has resuelto tu consulta por otras vías por lo que procedemos con el cierre de este hilo, si no es así por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Gracias y un saludo.
Óscar