Recuperacion del numero de telefono fijo perdido

[86juanjo]

Hola

Hace unas semanas, por error, al hacer una nueva portabilidad entre orange y jazztel se dio de baja el numero y la linea.

Ahora mismo Orange y jazztel nos dice ahora que el número de la línea se ha devuelto a Movistar y que es imposible recuperarlo.

Un compañero suyo de movistar me dijo que el tramite podria taradar varias semanas y como no podia estar tanto tiempo sin telefono fijo he dado de alta un nuveo numero.

El caso es que necesito recuperar el antiguo numero sea como sea ya que pertenece a un establecimiento de negocio.

He tenido linea hasta la semana pasada pero ahora mismo ya no. y si llamas a este numero suena da tono pero el fijo no suena.

¿Hay algún modo de poder recuperar ese número fijo ?

Muchas gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @86juanjo

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar y ver si podemos ayudarte

Saludos ; Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @86juanjo

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[AnaM-Movistar]

Hola @86juanjo,

La línea consta recuperada con movistar, el número está ya activo en Movistar ,si deseas  cambiar a otro operador tienes que solicitar la portabilidad.

Saludos

Ana

[86juanjo]

Hola!

Gracias por atenderme.

Sigo con el problema, me explico:

Llamando al numero fijo se escucha tono pero el terminal no suena. Si descuelgas el terminal no se escucha nada (no se escucha el tono de linea), y no es problema del terminal ya que he probado con varios que si que funcionan de manera correcta. No se si habra que dar de alta de alguna manera o otra cosa.

Gracias !

[Canariaselectro]

Hola Ana maria, yo tengo el mismo problema. Te escribo por privado.

[AnaM-Movistar]

Hola @86juanjo,

Según la incidencia técnica que se abrió nos consta ya la línea correcta ¿ Es así? ¿Tienes alguna otra consulta?

Saludos.

Ana

[86juanjo · Accepted solution]

OK gracias

Llame al 1002 y me lo solucionaron los tecnicos,

salu2!!

[AnaM-Movistar]

Hola @86juanjo,

Me alegro que ya esté solucionado, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana