Recuperar número de teléfono fijo

[ayto de montealegre de campos]

Buenos días. Mis padres llevan desde 1970 con telefonica y al no tener cobertura de internet pidieron la portabilidad a mi mombre a iberbanda .ahora se ha dado de baja y quisiera por favor recuperar el número de teléfono que teniamos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayto de montealegre de campos

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayto de montealegre de campos

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a tratar de averiguar si es posible que recuperes ese número y te informamos a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @ayto de montealegre de campos

Lo lamento pero efectivamente esa línea pertenece a iberbanda, por lo que desde Movistar no podemos hacer nada para reactivarlo. Debe hablar con esa operadora.

Un saludo

Vero

[ayto de montealegre de campos]

Buenas tardes. Desde iberbanda me comunica que es movistar quien tiene que pedir el número para solicitar el número

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ayto de montealegre de campos :

Te comentamos varias cuestiones.

1.- La portabilidad de un número, sólo se puede gestionar si el número está activado, por lo que en este caso, si tu número está dado de baja, Movistar no puede solicitar portabilidad de la línea, ya que no existe (está activa)

2.- Efectivamente, el número está en Iberbanda, por lo que si quieres tenerlo con Movistar, tendrías que solicitar el alta/reactivación con ellos y una vez que esté funcional, ya podrías solicitar la portabilidad con Movistar por cualquiera de los canales habituales.

3.- La portabilidad, tiene que hacerla el titular de la línea, es decir que si el número lo activan a tu nombre, la portabilidad, tienes que gestionarla tú.

Luego ya puedes gestionar el cambio de titular.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[ayto de montealegre de campos]

Conseguí recuperar el número de teléfono fijo. Muchas gracias movistar

[Miguel.A-Movistar]

Hola @ayto de montealegre de campos

Nos alegra que hayas recuperado el número.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.