Recuperar saldo prepago caducado

[USUARIO247]

Buenas tardes,

Hace un par me meses encontré una tarjeta sim que había perdido. Hice una reecarga cuando faltaban pocos días para que cortasen la línea, pero no recuperé el saldo que tenía antes de caducar.

Por otra parte, recientemente agoté el saldo y me concedieron un anticipo de saldo automático. Deseo rechazar dicho anticipo, ya que lo que pretendo es recuperar el saldo que tenía antes de caducar.

Gracias.

[USUARIO247]

Buenas tardes,

¿Alfguien me puede ayudar con este asunto.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola USUARIO247

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil de prepago y Nif.

Un saludo,

Tania

[USUARIO247]

Hola Tania,

Gracias por tu ayuda, mensaje privado enviado.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola USUARIO247

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo!

[Primi-Movistar]

Hola, @USUARIO247

Recibidos tus datos.

Hemos de indicarte que no es posible efectuar la anulación de la recarga de 4 € del anticipo de saldo. Si te confimamos que hemos desactivado el servicio para que no te ocurra de nuevo, salvo que lo solicites expresamente.

En cuanto a la devolución de importes te envío mp con detalles.

Saludos.
 

[Primi-Movistar]

Hola, @USUARIO247!

Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.
Saludos.