Recuperar saldo tarjeta prepago

[juan87]

Hola: el día de ayer hice una recarga de 5€ en la tarjeta que estaba caducada y, me llegó el mensaje del saldo actual que corresponde al del ingreso. Creo que si recargas antes de 40 días, recuperas automáticamente el sado anterior y, estoy seguro de que todavía tenía un importe de unos 10€. ¿Cómo puedo recuperar ese dinero y añadirlo al saldo de la recarga del día de ayer? Un saludo a toda la comunidad.

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenido a la Comunidad @juan87

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites el número de la línea y el NIF del titular, puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juan87

Para poder revisar la línea, con el número del NIF y de la línea nos es suficiente

Gracias

Mercedes

[juan87]

Hola de nuevo. 

                           Editado por contener datos privados

. Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juan87

Lo revisamos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola juan87

Acabo de revisarlo y compruebo que no había saldo caducado en la tarjeta prepago. El saldo en esta línea se agotó el día 10 de Noviembre, y hasta el pasado viernes, no se había vuelto a hacer otra recarga en el nº de teléfono. 

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor. 

Un saludo! 

[TaniaN-movistar]

Hola juan87

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!