Registro pagos movistar

[moralesvil]

Hola!

Tengo contratado el servicio de fusión + 4 lineas móvil.

Mi problema es que dos de estas lineas están facturando uno gastos extras en la factura global.

Una de ellas tiene pendiente un cargo para la siguiente factura de 14,99E y me gustaría que me dijeran si es una suscripción de pagos movistar o no, y si fuera, que por favor me la desactivasen.

Y la otra linea creo que si tiene una suscripción, bueno, pues he intentado registrarme en la pagina de pagos movistar, me mandaron un pin, lo introduje y desde entonces siempre que quiero acceder al a pagina me dice que el usuario no esta registrado, y cuando he intentado volver a registrarme con otro correo me dice que el numero ya esta registrado.

He llamado al 1004 y nada no me lo pueden solucionar.

Les agradecería de antemano que me lo pudieran solucionar.

Muchas gracias y un saludo.

Carlos

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @moralesvil

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Isa-L-movistar]

Hola, @moralesvil!

Compruebo que tienes desactivada la suscripción a Pagos Movistar desde el 09/10/16.

El usuario no necesita darse de alta previamente en Pagos Movistar, ésta se realiza automáticamente con su primera compra o suscripción. Este servicio dispone de su propio site para su gestión. Puedes navegar por él, una vez accedes con tu usuario y contraseña, en la parte superior hay 4 acciones y debes pinchar en "Suscripciones" para ver si tienes alguna activada, si es así , tienes la opción de darla de baja, para ello tienes que pinchar debajo de la columna "Acción" en el icono correspondiente. Para suspender/rehabilitar el servicio de Pagos Movistar, es decir, no poder hacer compras en ningún comercio es necesario realizar la solicitud a través del "Formulario de Ayuda").

Las compras pueden realizarse desde múltiples  canales de venta, como pueden ser smartphones, feature phones, tablets, pc y aplicaciones.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @moralesvil!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @moralesvil!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos