Renovación Tarifa diaria de Datos

[Alfonso22]

Hola

Este fin de semana he tenido el siguiente problema:

Este sábado cuando encendí el móvil me saltó el mensaje de que me quedaba menos de 3€ y ayer me ha pasó lo mismo informándome de que me quedaba menos de 2€.

Extrañado (ya que casi no había gastado el saldo) he consultado los movimientos del móvil via web y me pone que me han cobrado (en los dos días) 4,60€ por Renovación de Tarifa diaria de Datos (con una sesión de navegación de 0 segundos). He visto por el foro que esto es debido a que se conecta por el internet de telefónica, pero yo jamás me he conectado a no ser que haya sido por wifi, además que no tiene sentido lo de la navegación de 0 segundos.

Por favor explíquenme cual es el fallo de esto.

Muchas gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @Alfonso22,

Bienvenido a la Comunidad.

Indicarte que las conexiones no se tarifican por tiempo, por eso te aparece duración de cero segundos. Las conexiones pueden ser accidentales o por actualizaciones del terminal. Si quieres podemos desactivar el gprs de tu línea, para que sólo te puedas conectar por wifi.

Un saludo

[Alfonso22]

Hola Rebeka

El caso es que tengo puestas las opciones en el móvil para que solo se conecte via wifi, pero si me podeis desactivar el gprs mejor que mejor, así ponemos doble muro de protección sobre este tema.

Pero la cosa es que si yo tuviese el conocimiento de haber navegado por internet o actualizadoo el móvil o algo con movistar, no me importaría pagar los 4€ y pico, pero no es así. Llevo con el móvil casi dos años, desde primer momento le puse las opciones de solo conectar vía wifi, he navegado bastante y nunca me ha dado problemas hasta este fin de semana. Con lo cual me parece muy raro.

Miradme si ha habido algún fallo o algo por favor

Muchas gracias, saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @Alfonso22,

Para que pueda desactivarte el gprs, puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil y NIF.

Un saludo

[Rebeka-movistar · Accepted solution]

Hola @Alfonso22,

Comentarte que ya hemos desactivado el gprs de tu línea. He tramitado una recarga de 4.60 euros, por las conexiones que se te han tarificado.

Un saludo

[Alfonso22]

Muchísimas gracias por todo Rebeka, has sido muy amable

Saludos

[Rebeka-movistar]

Hola @Alfonso22,

Me alegro de que se haya solucionado.

Un saludo