Renovación Tarifa diaria de datos

[santiagorc]

Tengo un móvil prepago y cada pocos días me hace un cargo de 3 euros por "Renovación Tarifa diaria de datos". Yo sólo me conecto con el wifi de casa y tengo desactivado los datos móviles y la itinerancia de datos. Sin embargo, me siguen cobrando.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @santiagorc,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Salu2. Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @santiagorc,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[AnIB-Movistar]

¡Hola @santiagorc!

Podemos suspender la opción GPRS para que el teléfono sólo se conecte por wifi.

Quedamos a la espera de tu respuesta,

Un saludo.

[santiagorc]

Hola.

Gracias por tu respuesta. Ayer por la tarde me llamaron por teléfono y creo entender que ya me dieron de baja en el GPRS. De todas formas, ¿podrías confirmarlo? Gracias.

¿Cómo podría recuperar el dinero que me han cobrado de más?

Saludos,

Santiago.

[AnIB-Movistar]

@santiagorc te confirmo que el servicio GPRS está suspendido. Indicarte que no procede realizar la devolución del importe puesto que se han facturado las conexiones hechas desde la tarjeta de la línea.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @santiagorc

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo. Jaime.