Seguro movil no cumple plazos

[QuimLG]

Hace quince días aceptaron un siniestro (hurto). Me enviaron un terminal de características inferiores al asegurado. No acepté. Me están diciendo que tienen rotura de stock y no saben cuando podrán enviarme un terminal correcto.

Considero que si no pueden asegurar stock permanente de un modelo (o superior) no deberian contratar el seguro. Dicen que la recepción se hará en 72 horas, y llevó ya más de 300.

También es inaceptable que Movistar me haya dicho que no puede asumir ninguna responsabilidad: Hace de mediador del seguro y cobra las cuotas en su factura.

Supongo que ante una empresa tan importante la indefensión es total y solo queda el "derecho al pataleo". Pero si alguien sabe algún modo de reclamar eficiente, se lo agradeceré. Por mi parte voy a procurar difundir al máximo este incumplimiento (redes, periódicos) por si puedo evitar que alguien más caiga en la misma e[....] en la que he caido yo,

[Rebeka-movistar]

Hola @QuimLG y bienvenido a la Comunidad,

Lamento las molestias ocasionadas, pero desde la Comunidad no podemos hacer nada al respecto. Sería necesario que contactases directamente con la aseguradora.

Un saludo