Editado 31-01-2016 16:02
Editado 31-01-2016 16:02
Buenas tardes:
He solicitado hace un tiempo la baja del teléfono fijo porque no hago uso de él y ya no estoy viviendo en el domicilio de la línea telefónica.
Me han pasado el cargo en la cuenta de dos facturas desde entonces, pero no he recibido dichas facturas. Hace ya bastante tiempo que no me las remiten.
Quiero recibirlas en formato papel, ya que no puedo visualizarlas tampoco por la web -supongo que por la baja-, en la dirección que les indicaré en un mensaje privado junto con todos mis datos (nombre, DNI, etc.). Esta dirección que les recordaré es donde me enviaban antes las facturas.
Aguardo la resolución y la respuesta urgente.
Gracias.
Hola @arivasl, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar
Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Número de teléfono
Fecha e importe de las facturas
Nombre completo y DNI del titular
Direccion completa actual para el envío de las facturas en papel
Un saludo!
Pury
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Gracias por tu respuesta Pury
He enviado un mensaje privado con los datos solicitados. Aguardo respuesta y envío.
Saludos
Hola @arivasl
Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos
Un saludo!
Pury
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Buentas tardes Pury:
Aún sigo esperando las facturas en papel después de que recibiérais el mensaje privado que estabais estudiando.
No entiendo porqué os tomásiteis la libertad de dejar de enviármelas en papel al domicilio.
Por eso indicaba el mismo domicilio donde antes las mandábais en el mensaje privado.
Espero recibirlas en breve
Saludos
Sigo esperando las facturas en papel después de todo este tiempo y no hay ni noticias. Antes me las enviaban al domicilio que les indique en el mensaje privado. ¿Es que no tengo derecho después de pagar religiosamente a tener las facturas de lo que me cobran?
Es una verdadera vergüenza.
Hola @arivasl
Sentimos el retraso en la respuesta, pero para solicitar el duplicado de las facturas a un domicilio distinto tienes que hacerlo enviando un escrito a la siguiente dirección:
Apartado de Correos 151124 28080 Madrid incluyendo los siguientes datos:
Sentimos no poder ayudarte directamente.
Saludos.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+
Hola @arivasl
Como no hemos tenido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta, por lo que procederemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+