Solicitud de que vuelvan a enviar la facturas en papel a un domicilio donde antes las remitían

[arivasl]

Buenas tardes:

He solicitado hace un tiempo la baja del teléfono fijo porque no hago uso de él y ya no estoy viviendo en el domicilio de la línea telefónica.

Me han pasado el cargo en la cuenta de dos facturas desde entonces, pero no he recibido dichas facturas. Hace ya bastante  tiempo que no me las remiten.

Quiero recibirlas en formato papel, ya que no puedo visualizarlas tampoco por la web -supongo que por la baja-, en la dirección que les indicaré en un mensaje privado junto con todos mis datos (nombre, DNI, etc.).  Esta dirección que les recordaré es donde me enviaban antes las facturas.

Aguardo la resolución y la respuesta urgente.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @arivasl, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Hemos recibido tu post y para poder gestionar tu consulta agradecemos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

Número de teléfono

Fecha e importe de las facturas

Nombre completo y DNI del titular

Direccion completa actual para el envío de las facturas en papel

Un saludo!
Pury 

[arivasl]

Gracias por tu respuesta Pury

He enviado un mensaje privado con los datos solicitados. Aguardo respuesta y envío.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arivasl

Hemos recibido por mensaje privado los datos solicitados, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!

Pury

[arivasl]

Buentas tardes Pury:

Aún sigo esperando las facturas en papel después de que recibiérais el mensaje privado que estabais estudiando.

No entiendo porqué os tomásiteis la libertad de dejar de enviármelas en papel al domicilio.

Por eso indicaba el mismo domicilio donde antes las mandábais en el mensaje  privado.

Espero recibirlas en breve

Saludos

[arivasl]

Sigo esperando las facturas en papel después de todo este tiempo y no hay ni noticias. Antes me las enviaban al domicilio que les indique en el mensaje privado. ¿Es que no tengo derecho después de pagar religiosamente a tener las facturas de lo que me cobran?

Es una verdadera vergüenza.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @arivasl

Sentimos el retraso en la respuesta, pero para solicitar el duplicado de las facturas a un domicilio distinto  tienes que hacerlo enviando un escrito a la siguiente dirección:

 Apartado de Correos 151124 28080 Madrid incluyendo los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del interesado.
• Fotocopia del D.N.I. o documentación alternativa por la que se acredite su identidad.
• Fotocopia del D.N.I. de la persona que represente al interesado, en los casos de incapacidad en los que la representación proceda, así como documento acreditativo de la representación.
• Petición que se concreta.
• Fecha y firma del solicitante.

Sentimos no poder ayudarte directamente.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @arivasl

Como no hemos tenido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta está resuelta, por lo que procederemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
 

Saludos.