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TARJETA SIM

TARJETA SIM

Esta mañana he perdido la tarjeta y no puedo acercarme a ninguna tienda movistar. Pido por favor que se me bloquee la linea cuanto antes para evitar que nadie la use y me genere consumo, e ir cuanto antes a hacer un duplicado. Un saludo

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Re: TARJETA SIM

   Hola @JoseBohorquez, es un placer,

indicar que desde tu area de cliente "Mi Movistar", podras suspender de forma inmediata tu linea por robo o extravio de tarjeta SIM, siguiendo los siguientes pasos:

   -Selecciona en el menu lateral izquierdo de tu area de cliente, la linea (la veras debajo de mis productos) en la cual deseas realizar la gestion y despues dirigete a la pestaña "Contratar y gestionar servicios" ubicada en la barra central:

Adjunto imagenes:Gestion de lineas en area de clienteGestion de lineas en area de cliente

 

   -Seguidamente dirigete a la pestaña "Me han robado el movil", la cual se encuentra ubicada al final de la lista de servicios disponibles (siguiente imagen):

 

Suspender lineaSuspender linea

   Tras clicar en la opcion "Suspender la linea", aparecera un mensaje en el cual se solicita confirmacion sobre el proceso de suspension, debiendo aceptar para concluir.

   Espero sirva de ayuda, agradeciendo tu participacion en la Comunidad.

   Un saludEmoticono muy feliz cordial.

Thonio.
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Re: TARJETA SIM

Hola @JoseBohorquez,

Has podido solucionarlo con la información que te ha dado @thonio?, gracias por tu información Guiño

Salu2

Maribel



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