TRASLADO DE PACK FUSION A NUEVO DOMICILIO

[pepito5]

Hola,

Me encuentro (casi) exactamente en la misma situación que txerra12: Hemos pedido un traslado de domicilio de un Fusión con ADSL (no fibra, en este caso) a otro domicilio de la misma localidad (Barcelona). Lo hemos hecho por la web y no tenemos número de pedido y no hay forma de saber si la gestión realmente se ha registrado y está en marcha.

Desearíamos:

- Saber si lo hicimos bien y está registrado.

- Número de pedido para poder rastrearlo por la web.

- Cuánto tardarán. 

Gracias,

[pepito5]

Me encuentro (casi) exactamente en la misma situación que txerra12 del hilo "Traslado de Pack Fusión a nuevo domicilio": Hemos pedido un traslado de domicilio de un Fusión con ADSL (no fibra, en este caso) a otro domicilio de la misma localidad (Barcelona). Lo hemos hecho por la web y no tenemos número de pedido y no hay forma de saber si la gestión realmente se ha registrado y está en marcha.

Dejaremos el piso el sábado y necesitamos urgentemente saber:

1.- Si la gestión vía web la hicimos correctamente y ha quedado registrada y está en marcha.

2.- Número de pedido para poder rastrearlo por la web.

3.- Una estimación de cuánto tardarán.

Es posible que si tardan muchos días, no se pueda ya entrar en el antiguo domicilio. Sería conveniente que lo hiciesen la semana próxima.

[Andres]

Buenos días  @pepito5

Recuerda y creo que el tiempo es de 15 a 20 días.

Por otra parte en el momento que tengas que dejar el piso, llevate la equipación a la nueva vivienda y creo que no sería necesario acceder a la otra para nada más.

A la espera de un moderador!!

Saludos,.

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Nos puedes pasar por privado tus datos y lo revisamos.

Un saludo

[pepito5]

Lo hice ayer, a las 7:25:28, asunto "Traslado". Lo voy a repetir por si acaso.

[pepito5]

Hecho, a las 9:10:26, asunto "Traslado".

[JavierR-Movistar]

Acabo de recibirlo, para futuras ocasiones comentarte que antes de enviar el privado directamente esperes a que te lo solicitemos para que se una correctamente a tu caso. 

Analizamos ahora tu caso y te decimos algo en breve.

Un saludo

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Buenos días  @pepito5

Ya tienes la gestión en curso, el número de pedido te lo envío por privado, la fecha máxima de traslado es entre 20-25 días, puede ser que este antes, en cuanto a los equipos sino vas  a tener opción de volver al antiguo te lleves los equipos.

Salu2.

[pepito5]

Muchas gracias. Así lo haremos.

Un 10 para la atención a través del foro. 

[pepito5]

Increíble !!!

Solo unas pocas horas después de haber formalizado la solicitud, se presenta en técnico en el piso nuevo.

Nunca había oído nada igual !!!

Luego ya veremos, porque de momento no está encontrando la entrada del cable telefónico (fibra, instalada nueva en el edificio).

Otro 10 para la coordinación con la contrata.