Tarjeta de fusion contigo facturada como VIVA 26??!?!

[kawa636r]

Muy buenos dias,

no he contratado nunca esta linea con una tarifa viva 26; lo que he contratado eran dos tarjetas de fusion contigo sin cuotas adicionales y sin razon ahora me encuentro importes facturados y la necesitad de dar de baja a una tarjeta que nunca he contractado con esa tarifa.

Escribo aqui porque quiero que se me anule la factura y se arregle esa tarifa viva 26 que nunca he contratado convertiendola en fusion contigo y atraves del 1004 no lo consigo.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola kawa636r,

Si quieres añadirla dentro del paquete Contigo como línea adicional con 200mb de internet, puedes enviarme un mensaje privado

 añadiendo el número de teléfono fijo, esa línea móvil y NIF.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[kawa636r]

Hola Oscar,

repito, NUNCA he contratado esa línea y tampoco no se porque se me esta' facturando

[Comercial.Global-movistar]

Hola kawa636r,

Disculpa no te había entendido, pensé que no reconocías ese contrato, no la línea.

Recuerda enviarme ese privado con el número de teléfono que nos comentas para intentar ayudarte.

Saludos.

Oscar.

[kawa636r]

como se envía un mensaje privado que no encuentro la manera?

[Comercial.Global-movistar]

Hola kawa636r,

Si pinchas AQUÍ te enlazará directamente con la opción de enviarnos un mensaje privado.

Un saludo 🙂

Oscar.

[kawa636r]

perfecto, enviado.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola kawa636r,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[MarianG-movistar]

Buenos días@kawa636r

He revisado tu caso y me consta que ya tienes una reclamación abierta por este motivo, número de expediente asociado a tu caso es 13083842. En breve se pondrán en contacto para informarte.

Saludos

[kawa636r]

Ninguna noticia aun?

[MarianG-movistar]

Buenos días@kawa636r

Consta que han intentado contactar contigo de forma teléfonica y no ha sido posible, Indicame por favor un teléfono de contacto y reabro la reclamación.

Quedo a la espera de lo que me indiques.

Saludos

[kawa636r]

Dime como puedo enviarte un privado, por favor

[MarianG-movistar]

Buenos días@kawa636r

Puedes enviarme un mensaje privado a este enlace.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@kawa636r

He reabirto de nuevo la reclamación asociada a tu caso, el número de expediente es 13083842, en breve se pondrán en contacto.

Saludos