Hola @Francisca59
En este caso tal y como te comenta @arcogo, gracias por tu colaboracion, una vez que recargas tienes 6 meses para consumir el saldo y para que no caduque, por lo que, para no perderlo es necesario realizar una recarga minima de 5€ en el movil antes de que transcurra este plazo.
En todo caso para poder comprobar el estado de la recarga y para confirmar que ha sucedido necesitamos que nos indiques en un mensaje privado el numero de telefono y nos confirmes el importe de la ultima recarga, la fecha y el metodo utilizado para realizar dicha recarga.
Quedamos a la espera de los datos, un saludo.
Begoña
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Hola @Francisca59
Ya hemos recibido los datos, lo vamos a trasladar al departamento correspondiente y en breve ya te dicen algo.
Un saludo
Begoña
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Buenos días@Francisca59
Al no recibir nuevos comentarios despues de enviarte el mensaje privado con la información, entiendo que todo esta solucionado, con tu permiso cerramos el hilo.
Gracias por participar en la Comunidad.
Saludos
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