Teléfono fijo perdido por no realizar la portabilidad ¿ cómo lo recupero.?

[fergu71]

Muy buenas comunidad a ver si algún moderador me soluciona este problema gordo que me ha generado Movistar ....... Solicite portabilidad de ONO a Movistar fusión ,,,, contactan conmigo para hacer la instalación de fusión por fibra pero gracias a un encomiable trabajo de atención al cliente me encuentro que los técnicos que acuden a mi casa no pueden instalar la fibra por que en su orden de trabajo no consta por fibra y si por cobre alucinante después de un buen rato el técnico hablando con el servicio técnico para ponerlo por fibra y de paso ,ya que por lo que han podido ver tienen que poner unos aparatos ya que no van a poder pasar el cable , me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo, eso ocurre unos días y digo unos días para quedar bien, aparece otro técnico que en su orden de trabajo no aparecen tales aparatos para evitar el cableado ,total otro rato con atención al cliente y otro que se larga con el problema añadido que debían estar en algún tipo de huelga .....final del tema que mi teléfono fijo no ha sido portado, lo ha dado como portado ONO y pertenece a Telefónica España según el CMT pero no hay c.......es de que me pongan el mismo numero con el problema que conlleva después de 30 años ,médicos ,familia ,amigos etc .como puedo recuperar mi numero de telf fijo ya que es muy importante recuperarlo.........gracias.

[Bakunin2014 · Accepted solution]

¿Hace  mucho que te pasó lo de la portabilidad?, ¿te quedaste si servicio?, ¿hace mucho?

[fergu71]

Hace cosa de mes y medio que ha sucedido y hemos contactado en numerosas ocasiones con el 1004 y nada de nada

[fergu71]

Perdón no sabía cómo iba esto y he dado a solucionado y no es así

[fergu71]

Por favor que alguien me diga como lo puedo solucionar

[Marco.A-Movistar]

Hola @fergu71

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Marco.A-Movistar

[Marco.A-Movistar]

Hola @fergu71!!!

Gracias por tu pronta respuesta!!! , te confirmo que hemos recibido tus datos y estamos trabajando sobre tu consulta. Te mantendremos informado.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[Llanni-Movistar]

Buenos días @fergu71

Te pedimos disculpas por la demora en la atención, debido al gran volumen de trabajo, vamos retrasados y lamentamos que no recibáis una respuesta inmediata.

Te pedimos un poco de paciencia, te atenderemos lo antes posible. Gracias por participar en la Comunidad y confiar en nosotros.

Un saludLlanni-Movistar

[Llanni-Movistar]

Hola @fergu71

Sentimos la espera . Te he pasado un privado, échale un vistazo por favor.

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola  @fergu71

Trabajo en el mismo equipo que mis compañeras @Llanni-Movistar y @MariluzCas-Movistar, veo que ella está llevando tu caso y ha llegado la misma conclusión que mi compañera LLani, y es que no se puede asegurar que se vaya a poder conservar el numero. No obstante y para evitar que se dupliquen las respuestas, procedo a cerrar este hilo.

Un sld