Tramitación reclamación nº 201603402079

[Rubén Molina]

Buenos días,

El pasado día 5 puse una reclamación porque al pedir la bajada de velocidad de 300 mb a 30 mb me empiezan a cobrar el mantenimiento avanzado del ADSL, servicio que nunca he solicitado.

Pedí el abono por este concepto facturado en julio y en agosto y la baja del servicio.

A día de hoy no tengo ninguna respuesta, ¿me podrían indicar como va el trámite, por favor?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Rubén Molina

Como ya disponemos de tus datos por consultas anteriores, vamos a consultar en qué estado se encuentra tu reclamación, y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Raquel-Movistar]

Hola @Rubén Molina


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @Rubén Molina


Te he mandado un privado, con los datos de la reclamación, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Rubén Molina]

Buenos días,

Ya he recibido una carta con la resolución de la reclamación. Todo correcto.

Muchas gracias.

Rubén

[Raquel-Movistar]

Hola @Rubén Molina

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un saludo ;Raquel - Movistar