Traslado de línea

[begara12]

Buenas tardes:

El mes pasado hice un traslado de línea y me quitaron el descuento que tenía por una promoción. Me dicen que si se realiza un traslado de línea se pierden los descuentos.

Pido la portabilidad a otra compañía y me llaman de Movistar preguntando el motivo, le cuento lo que me ha sucedido y me dicen que no es posible que por hacer un traslado de línea me quiten la promoción y que ponga una reclamación.

Mirando en el foro de movistar me encuentro que no es la primera vez que pasa y al final le devuelven el dinero al usuario:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Cobro-de-m%C3%A1s-en-la-factura/m-p/313...

Si en los próximos días, no obtengo resolución favorable, pondré una reclamación en el Ministerio de Telecomunicaciones.

Gracias, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @begara12

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @begara12!

Recibido el mensaje con tus datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Marco.A-Movistar]

Hola @begara12

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que tienes reclamación 201702574710. Se va a realizar un análisis de la misma y recibirás la respuesta por correo ordinario en un plazo de 15 días. Te lo voy revisando para poder informarte al respecto.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @begara12

Te he comprobado que la reclamación se ha resuelto favorable para ti y que también afecta a la próxima factura. Se te realizara devolución realizando ingreso en cuenta.

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @begara12

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado para que lo consultes cuando puedas.

Saludos!!!